平衡计分卡四个要素中的学习/成长角度的许多目标与其他角度的目标相比比较抽象，下列表述错误的是（)。

A.财务

B.业务状态

C.客户

D.学习与成长

A.财务

B.客户

C.业务状态

D.学习与成长

A.财务

B.顾客

C.内部运营过程

D.学习与成长

A.标杆管理

B.“3E”评价法

C.平衡计分卡

D.360度考评法

A.财务

B.顾客

C.内部过程

D.学习与成长

E.计划

A.加格纳

B.梅德克

C.诺伊

D.约翰

EFQM卓越模型是为沟通和评估战略绩效而设计的，而平衡计分卡则希望组织在所有的管理活动中采用良好的做法。( )

平衡计分卡是因为其简单、易操作等优点而获得了广泛的认可。( )

平衡计分卡是( )开发的。

A．杜邦公司 B．Marshall Fisher

C．欧洲质量管理基金会 D．卡普兰和诺顿

平衡计分卡(Balanced Score Card)