关于沟通正确的描述:()
A.沟通是将信息从一个人传递到另一个人的过程
B.人与人之间思想与感情传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅
C.有效的沟通应是接受者所收到的信息与发出者所表达的正好相同
D.以上均是
E.以上都不对
A.沟通是将信息从一个人传递到另一个人的过程
B.人与人之间思想与感情传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅
C.有效的沟通应是接受者所收到的信息与发出者所表达的正好相同
D.以上均是
E.以上都不对
第2题
A.工单列表支持通过所设定筛选条件选择工单,不能新建线索
B.若客户为外展接待线索,应准确录入相应外展活动code中
C.客户到店状态分为到店和沟通,即客户实际到店接待或通过电话/微信沟通联系获得客户信息系统录入工单
D.一个手机号录入工单,此工单战败后,系统支持录入相同手机号的另外一个工单
第3题
A.旺旺聊天记录不支持单纯的部分截图,需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录举证号
B.目前关于语言凭证,平台仅认可安存语录的有效性
C.手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照截图外,需要同时提交官网通话详单
D.微信/QQ聊天记录可作为参考凭证,提交时提供截取对方QQ微信基本资料页面及聊天对话截图
第4题
A.孤独症孩子能根据他人给出的非语言信息做出反应
B.孤独症儿童缺乏目光对视
C.孤独症孩子的沟通是分享式的双向沟通
D.孤独症孩子更习惯于将视线转向身边的物件,而不是他的对话伙伴
第5题
A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录,并在访谈结束后请业主签字
B.访谈问题要求100%录入明源系统,录入为咨询单,并在问题补充说明中录入满意度访谈
C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群,实时共享访谈记录,问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属
D.房修工程师访谈的问题,由房修工程师录入明源系统,物业类问题通过明源系统转单给物业管家
第6题
A.通过调整饮食结构,降低碳水化合物(糖类)摄入,将身体原本由糖类供能转换为脂肪供能,从而启动脂肪分解,达到减脂目的
B.适当降低总能量摄入,并适量运动,使消耗大于摄入,降低体重
C.通过APP、微信、电话、面谈等沟通,增加互动,提高减重成功率
D.通过三驾马车减重,减重塑形相结合,效果更好
第7题
A.医患沟通是临床实践的核心
B.沟通是临床技巧的核心,是临床能力的基本要素
C.沟通技巧需要教与学
D.沟通技巧的培训需要采用特定的教与学方式
E.沟通是将理论转化为实践,说什么比如何去说更重要
第9题
A.微信沟通时开场可以说:在吗?确定顾客在线再继续沟通,如果顾客不回复可以换时间沟通
B.微信沟通优先使用文字形式,尽量避免发语音
C.微信群聊中,需要寻求帮助时,要正确@某些人。要做到具体到人,又不打扰到更多人
D.微信沟通时一定要正确使用表情符号,以免引起误会
第11题
A.要重视交付现场面对面的引导与推广
B.要重视对零星收房的业主面对面的引导与推广
C.要重视高频的通过微信、电话沟通的推广,要有跟进