微信描述中需要备注过往沟通要点和家庭地址（）

A.可以以系统为单位提报

B.线路内门店需要导入

C.在活动备注栏备注活动起止时间

D.大力度促销需要提前沟通和备案

E.计划外活动需要提前报备或特殊说明

F.同档期如有DM和陈列需一起提报

A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后，需及时添加相应的跟进记录

B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后，需及时添加相应的跟进记录

C.跟进记录需与录音内容保持一致，关键信息需按点备注

D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项，则表明不需要进行备注填写

A.微信列表截图

B.课堂直播对话框截图

C.详细反馈对话框截图

D.老师反馈对话框截图

A.微信沟通时开场可以说：在吗？确定顾客在线再继续沟通，如果顾客不回复可以换时间沟通

B.微信沟通优先使用文字形式，尽量避免发语音

C.微信群聊中，需要寻求帮助时，要正确@某些人。要做到具体到人，又不打扰到更多人

D.微信沟通时一定要正确使用表情符号，以免引起误会

A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通

B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听

C.为方便联系，向客户索要其联系方式

D.态度良好，中立客观的回答客户问题

A.催办故障救援

B.救援服务中遇到的问题

C.救援地址在外地

D.不符合救援条件客户自费

A.通过个人微信的朋友圈发布产品信息

B.邀请用户现场进行体验式营销

C.用微信聊天为买家提供咨询沟通服务

D.用微信支付功能完成付款

A.需要值班管理组才能处理顾客需要支付现金的情况

B.顾客提出现金支付时小二可以先礼貌建议使用微信或刷卡更方便

C.可以口头与后厨沟通出菜，后厨不用见单出菜

D.任何人不能使用自己的手机待客点餐