在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。
A.双眼和嘴唇之间的三角区域
B.双眉和鼻尖之间的三角区域
C.双眼和鼻尖之间的三角区
D.发际线和耳垂之间的三角区域
A.双眼和嘴唇之间的三角区域
B.双眉和鼻尖之间的三角区域
C.双眼和鼻尖之间的三角区
D.发际线和耳垂之间的三角区域
第1题
人们在使用语言进行交流的同时,会伴随其它形式的交流,这种用来解释语言之外的交流形式,通常称为()
A.身体语言
B.附加交流
C.言外之意
D.行为举止
第3题
A.在配合监管机构、司法机关调查可疑交易时,应当披露可疑交易的相关信息和资料
B.任何员工或营销员违反保密职责,造成严重后果的,都应按照《中宏保险员工违规违纪处分制度》或《中宏保险营销员违规违纪处理办法》的规定给予处理
C.公司、员工及营销员对报告可疑交易、配合监管机构、司法机关调查、协查可疑交易行为、案件线索等有关反洗钱工作信息应予以严格保密
D.在公司对于有关情况进行了解的过程中,为了取得客户的理解和配合,可以将需要澄清的事实部分对客户进行说明
第4题
A.各院校、培训机构的招生大战带来的宣传需求
B.提高学校经济效益
C.民办院校、培训类机构塑造学校品牌形象的需求
D.学校有与家长和学生进行沟通、交流的需求
第5题
A.约束作用
B.凝聚作用
C.激励作用
D.陶冶作用
第7题
A.确保博客内容的合法性原则
B.正确处理个人观点与企业立场的关系
C.博客文章声明原则
D.版权意识
第9题
A.如果广泛地采用这种新灯泡是非常可能的,那么新灯泡的产量就会大大增加,从而使其价格与那些传统灯泡相当。
B.向Hightower提供电力的公共事业公司向其最大的客户们提供折扣。
C.Hightower最近签订了一份合同,要再占用一栋小的办公楼。
D.Hightower发起了一项运动,鼓励其员工每次在离开房间时关灯。
E.生产这种新灯泡的公司对灯泡中使用的革新技术取得了专利,因此它享有生产新灯泡的独家权利。
第10题
A.所树立的榜样应在年龄、性别等方面与受训者相似
B.每一个行为要有一定的重复率
C.示范的行为应该从易到难
D.示范的行为应该从难到易
E.所树立的榜样应当是年长的老资格员工