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[单选题]

《局铁路旅客服务质量规范》进包房时,(),经允许后方可进入。

A.不用敲门

B.大声敲门

C.先敲门

D.门口提醒

答案
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更多“《局铁路旅客服务质量规范》进包房时,(),经允许后方可进入。”相关的问题

第1题

2003年2月15日,张某未经列车员的允许,未买票,即从河北省的一个无人售票的小站登上了北京铁路分局的由北京西站开往石家庄的列车。列车经过安县时,个体商贩王某上车,冒充列车服务人员,在列车上开始出售啤酒。该啤酒系贾县啤酒厂生产的假冒“大力”牌啤酒。旅客李某看到王某穿着铁路制服,认为王某为列车工作人员,于是购买了2瓶。在经过定县时,李某开启酒瓶时,酒瓶发生爆炸,将张某、王某、李某等三人炸伤。在爆炸混乱中张某的钱包丢失。于是产生纠纷。 根据案例回答问题根据《消费者权益保护法》,()有权要求双倍索赔。

A.张某

B.王某

C.李某

D.北京铁路分局

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第2题

从2004年1月7日起,铁道部根据运输能力紧张、旅客人数众多的事实,决定春运票价上浮,春运结束后票价
下调。这说明

A.商品价格由供求状况决定

B.商品价格由政府部门自行决定

C.铁路客运仍实行计划经济

D.国家能够运用价值规律对市场经济进行宏观调控

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第3题

持有效客票的乘客A在列车停靠站台后沿步梯下车,此时列车突然启动,致使其落入列车和站台间的夹缝。正在站台上
的列车员急忙扒上列车,阻止其他下车旅客,并拉下紧急制动,列车在滑动100余米后停下,尾车末端距离乘客A坠车地点已有十几米,乘客A的左腿膝盖10厘米以下被轧断,右脚也严重受伤,事后医院为乘客A实施了左小腿及右脚掌截肢手术。乘客A因此诉至法院,要求铁路运输部门对其伤害做出赔偿,在法院调解下,双方达成了赔偿协议。

问:铁路运输部门是否应承担伤害赔偿责任?请说明理由。

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第4题

异地施检报检时货主应提供口岸局签发的《入境货物调离通知单》。()

异地施检报检时货主应提供口岸局签发的《入境货物调离通知单》。( )

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第5题

服务人员实际提供的服务与机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异,主要原因有( )

A.在制定市场沟通计划时,管理人员对本机构服务能力不足

B.服务质量标准语目前的企业文化不适应

C.管理人员未做好营销协调工作

D.在市场沟通中,只介绍服务质量标准,但实际上在具体运作时却未执行

E.有意夸大宣传或过多许诺,以吸引顾客

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第6题

某岸坡式溢洪道由进水渠、控制段、泄槽段、挑流鼻坎及出水渠五部分组成,由于地形地质条件限制,泄槽段需要设置矩形急流弯道段(简单圆曲线),已知:弯道处泄槽宽度为48.00m,弯道中心线曲率半径取规范规定的中值,弯道处流速为10.00m/s,重力加速度取9.81m/s2。采用经验公式估算弯道段外侧水面与中心线最大横向水面差是( )。

A.△h=1.699m

B.△h=1.274m

C.△h=1.019m

D.△h=1.133m

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第7题

2004年11月,宁波局检验检疫人员在对新加坡籍“布莱特油26”(BRITOIL26)轮进行卫生监督时查获某国外政府所属的

2004年11月,宁波局检验检疫人员在对新加坡籍“布莱特油26”(BRITOIL26)轮进行卫生监督时查获某国外政府所属的流行病学监督所违规签发的“免予除鼠证书”一份。宁波局对该份证书予以没收处理。该轮系杭州湾海底管道铺设的工程船舶,宁波局检验检疫人员在核查其“免予除鼠证书”时发现,该证书案发时间为2004年4月19日,但核对该轮的航海日志时发现该轮自2003年至实施本次卫生监督当日这段时间内一直在杭州湾海域施工,从未离开杭州湾海域。后该船长陈述,该份“免予除鼠证书”是由船公司用特快专递送达的。同时,该证书首页签发日期为2004年4月19日,但在第2页的签发日期栏却签注2004年10月19日的日期,前后矛盾。宁波局当场指出该证书的签发不符合法定程序,属无效证书,给予没收处理,并重新对该船实施了鼠患检查,签发了新证。

请对本案例作出精析。

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第8题

在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中,移情性是指()

A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度,及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

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第9题

旅客携带( )等进境时,必须事先申请办理检疫审批。

A.特殊物品

B.废旧物品

C.机电产品

D.植物种子

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第10题

下列关于各种局麻药的叙述中,正确的是

A.普鲁卡因的脂溶性高

B.丁卡因的弥散性能强

C.丁卡因行神经阻滞麻醉时起效快

D.利多卡因弥散性能强

E.布比卡因作用时间为0.75~1小时

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第11题

在口岸检验检疫机构现场查验时,应截留旅客携带的水果、茄科蔬菜(茄子、辣椒、番茄)等,出具“出入境人员携带物留

在口岸检验检疫机构现场查验时,应截留旅客携带的水果、茄科蔬菜(茄子、辣椒、番茄)等,出具“出入境人员携带物留验/处理凭证”,根据检验情况做退回或销毁处理。( )

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