《智能商业20讲》中提出，未来服务的准确度，是去挖掘潜在的需求，唯一的方法只能通过持续的互动，通过迭代、通过优化，而这是人没有办法做的事情，一定要有引擎在背后支撑（）

为确定未来对养老金的需要总量，需要准确预测死亡率、利息率、生产增长率及()

A．出生率

B．生活消费指数

C．通货膨胀率

D．商业人寿保险情况

A.设备、工具、人员和书面材料的外表

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

A.求职申请表

B.心理测验

C.组织结构图

D.工作说明书

A.仅进行了定性调研

B.仅确定了分析住宅市场状况

C.没有将最佳开发方向作为研究目标

D.仅研究了二手资料

A.看长远

B.谋双赢

C.讲战略

D.看未来

专家系统一般由大型数据库、完善的模型库、使用者界面以及商业智能程序等组成。( )