更多“缓和医疗中良好的沟通技巧包括()。”相关的问题
第1题
面对客户投诉时，可以用来缓和矛盾的技巧有（)。
A.赠送优惠券和附加商品
B.极力和客户沟通，试图获取谅解
C.进行相应的赔偿
D.退换货处理
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第3题
王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（)。
A.不轻易表露自己的想法
B.建立友善良好的关系
C.善于提问
D.让对方接受自己的观点
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第4题
医务个案工作中的沟通技巧包括倾听、澄清、聚焦、摘要、回应和同理。（)
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第6题
医疗质量控制内容包括的指标是（)
A.各项医疗指标、培训与考核
B.规章制度、病历书写质量、医患沟通及知情告知
C.医疗安全和医疗风险监控
D.以上都正确
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第7题
自我沟通的要点包括积极快乐的人生，良好的品行，智商、情商、逆商高，健康的心理，沟通意识。（)
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第8题
采用语言和非语言沟通技巧与患者进行沟通，并及时反馈，是治疗性沟通中哪一个阶段的任务（)。
A.准备阶段
B.开始阶段
C.进行阶段
D.结束阶段
E.治疗阶段
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第9题
5G智慧医疗的行业痛点包括（）。
A.院前院内沟通不畅
B.各信息中心联动不足
C.信息化系统较陈旧
D.难以满足医院评级的要求
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第10题
我想知道我们每个人的人生目标，不就是要过上最好的生活吗？那么，最好的生活包括：（)。
A.健康合理的体重
B.良好的情感沟通
C.良好的健康状况
D.良好的自我感觉
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第11题
引起医疗护理风险的主要因素包括哪些？（)
A.沟通不畅、服务态度生硬、告知不够
B.技术水平欠佳，致使家长有疑问
C.管理流程有问题、收费问题
D.以上都是
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