对饭店来说,使用计算机管理系统,避免了可能出现的房况错误。() - 项学堂问答

第1题

对于饭店来说，在运用促成客房适时成交的技巧时，下列做法错误的是（)。

A.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

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第2题

对于饭店来说，在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法不恰当的是（)。

A.主动征求意见，争取下次成交

B.将客人列入“黑名单”

C.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象

D.可电话咨询客人未到点的原因

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第3题

对于饭店来说，若某间客房今天没有租出去，就意味着这间客房的价值没有得到体现，这反映了客房商品的（)。

A.价值的可保存性

B.不可储存性

C.生产周期长特性

D.可保留性

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第4题

总体来说，下列内容不属于财务部主要工作任务的是（)。

A.账款结转

B.对饭店的财务活动进行监督

C.工资核发

D.完成销售任务

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第5题

对于饭店来说，在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（)。

A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

B.采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品

C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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第6题

对于饭店来说，婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（)。

A.尽可能提前向客人发致歉函

B.对客人表示感谢

C.立即终止服务

D.主动提出若干建议

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第7题

对于饭店来说，（)报价法是指在与客人洽谈价格时，一般不急于报价，而是多宣传某一价格产品的价值，中间报出价格，然后告诉客人能得到的实惠，减轻客人对价格的敏感。

A.鱼尾式

B.冲击式

C.三明治式

D.低码讨价

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第8题

总体来说，饭店销售部的主要任务包括负责饭店营业项目的宣传。（）

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第9题

对于饭店来说，饭店客房租金一般以“层/小时”为计价单位。（）

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第10题

一般来说，对于饭店来说，饭店推出的单人价格属于（)。

A.优惠价

B.季节价格

C.公司价格

D.协议价

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对饭店来说，使用计算机管理系统，避免了可能出现的房况错误。（）