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[判断题]

天猫客服可以关闭买家未付款的订单。（)

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发布时间：2022-06-21

更多“天猫客服可以关闭买家未付款的订单。()”相关的问题

第1题

天猫买家订单拍下后()小时(特殊活动除外)未付款会自动关闭。

天猫买家订单拍下后（)小时（特殊活动除外)未付款会自动关闭。

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第2题

页面上承诺天猫次日到，却未按时到达的产品，谁会自动赔付一定的补偿金给买家？（)

A.商家

B.客服

C.天猫

D.保险公司

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第3题

店铺订单买家几个小时下单未付款的订单，系统会自动取消订单并关闭交易？（)

A.4小时

B.6小时

C.12小时

D.24小时

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第4题

买家未及时付款，订单会在24小时之内关闭，所以我们要催他们尽早付款。（)

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第5题

若天猫订单已极速退款成功，买家还可以主动申请撤销退款申请。（)

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第6题

以下哪种情形，属于天猫商家违背承诺？()

A、买家：东西收到了，我不喜欢不想要了，我要退货。客服：亲，抱歉呢，咱家是小本生意生存不易呢，咱们可以给您换喜欢的款式哦，不支持退货的哈

B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗

C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈

D、以上都是

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第7题

交易状态为“（)”时，可以操作关闭订单交易。

A.等待买家付款

B.买家已经付款

C.等待发货

D.卖家已发货

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第8题

关于取消订单的说法中，下列说法错误的是（)。

A.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单

B.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单

C.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单

D.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

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第9题

天猫买家订单已确认收货，运费险还是会生效。（)

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第10题

在淘宝（天猫)购物平台上，网店客服人员必须通过（)与买家交流。

A.千牛

B.微信

C.QQ

D.短信

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第11题

小A在天猫超市付款的时候发现自己订单总付款金额为90.01元，其中含有5元运费，小A进线咨询不是88元包邮吗？小二可以告知客户收到货之后申请退5元运费差价。（)

A.是

B.否

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