首页 > 高职专科

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

投诉处理要求：首问责任制受理部门或归属分公司为第一责任人，负责对流转及处理过程实行全程跟踪和督促；（）

答案

查看答案

发布时间：2022-07-19

更多“投诉处理要求：首问责任制受理部门或归属分公司为第一责任人，负责对流转及处理过程实行全程跟踪和督促；（）”相关的问题

第1题

根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》，负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（)个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。

A.十

B.十五

C.二十

D.三十

点击查看答案

第2题

行政监督部门收到投诉书后，应当在三个工作日内进行审查，视情况作出是否受理亦或是需要补充材料的决定。（)

点击查看答案

第3题

行政监督部门受理投诉后，应当调取、查阅有关文件，调查、核实有关情况。行政监督部门调查取证时，应当由二人以上行政执法人员进行，并做笔录，交被调查人签字确认。（)

点击查看答案

第4题

交通运输主管部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间计算在内。（)

点击查看答案

第5题

电子招标投标交易平台应具备主要功能不包括（)。

A.在线完成招标投标全部交易过程

B.编辑、生成、对接、交换和发布有关招标投标数据信息

C.提供行政监督部门和监察机关依法实施监督和受理投诉所需的监督通道

D.为市场主体、行政监督部门和社会公众提供信息服务

点击查看答案

第6题

大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（)。

A.投诉受理

B.投诉处理

C.回复客户投诉

D.投诉统计E投诉分析、上报

点击查看答案

第7题

关于投诉受理原则，前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证，对能立即处理解释的问题立即处理回复，对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围，则转接在线专家处理；用户投诉问题不属于在线专家处理范围，则按规定生成工单，可以主动引导客户投诉。（）

点击查看答案

第8题

国际多式联运经营人理赔是指国际多式联运经营人对货主或其代理提出的货运事故赔偿要求予以受理并进行处理的

过程。( )

点击查看答案

第9题

乘客与出租车驾驶员对收费有争议时，可立即要求驾车到就近运管机构或物价部门处理。租车起到受理止的全部车费由（)承担。

A.驾驶员

B.乘客

C.责任者

D.管理机构

点击查看答案

第10题

回复不满意二次修复：回复时客户表示不认可或不满意的投诉，原则不得对工单直接归档，回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后，再次核实客户问题，无需二次处理（）

点击查看答案

第11题

各单位在受理金融消费者信访投诉后，应当按照《华融湘江银行投诉管理办法》规定，对接待过程进行全程“双录”，并对来访人的基本信息、事由、诉求、处置情况、满意度等情况详细记录，登记台账，留档备查，处理完成后无需录入投诉系统。（)

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

初级消防设施操作员报考时间中级消防设施操作员考试形式消防员报名网站怎么注册消防设施操作员证报名网站初级消防员考试答题卡理论知识考试的题型及考试分值介绍考初级消防员在哪里报名一年能报考几次报考2023年中级消防员操作证报名费多少钱？这篇文章为你解析！初级消防设施操作员证书的作用及重要性消防设施操作员几月份报名消防设施操作员报名考试官网

下载APP

关注公众号

TOP