各单位在受理金融消费者信访投诉后，应当按照《华融湘江银行投诉管理办法》规定，对接待过程进行全程“双录”，并对来访人的基本信息、事由、诉求、处置情况、满意度等情况详细记录，登记台账，留档备查，处理完成后无需录入投诉系统。（)

依据我国《消费者权益保护法》规定,消费者协会履行的职能不包括()。

A．向消费者提供消费信息和咨询服务

B．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查和鉴定

C．受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解

D．就损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评

A.如果东方商场不服处理决定，可以先申请复议，对复议不服再提起行政诉讼；也可以直接起诉

B.如果东方商场直接提起行政诉讼，应当以市工商局和消费者协会为共同被告

C.如果东方商场在提起行政诉讼后，在诉讼过程中提起行政赔偿请求的，人民法院应当不受理，因为行政赔偿诉讼应当和行政诉讼同时一并提起

D.如果经过人民法院查证，发现所谓的“伪劣化妆品”是符合国家标准的，人民法院应作出确认处理决定违法的判决

A.十

B.十五

C.二十

D.三十

A.A商店非法借用B商店营业执照从事经营，是一种不正当竞争行为

B.消费者既可以向B商店请求赔偿，也可以向A商店请求赔偿

C.应当按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的1倍

D.退回消费者邮购款，并赔偿由此给消费者造成的损失

A.超市的规定是“霸王条款”，损害消费者权益.应当无效

B.超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效

C.超市的规定是格式条款，但免除了自己的责任，所以无效

D.超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效

问：本案例体现了消费者权益中的哪一部分内容？

A.在法定的国家机关立案侦查后,逃避侦查的

B.在人民法院受理案件后,逃避审判的

C.被害人在追诉期限内提出控告,法定机关应当立案而不予立案的

D.被害人自行私力救济的

E.法定最高刑为无期徒刑、死刑的,经过20年后经最高人民检察院核准追诉的