顾客打来电话询问更换颐达车前减震器的金额，此时为了缩短维修接待员的应对时间，应首先告诉顾

客所需时间及工时费，然后将电话转给零件负责人，让零件负责人回答零件金额方面的问题。()

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发布时间：2021-03-27

更多“顾客打来电话询问更换颐达车前减震器的金额，此时为了缩短维修接待员的应对时间，应首先告诉顾”相关的问题

第1题

顾客打来电话，车辆发生了重大问题，已经将详细情况写到纸上放到车里，并在修理厂上班之前将车辆

交给了值班员。即使这样，也有必要用电话询问详细情况。()

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第2题

A供应商接到B公司的上海分公司打来电话，说要购买10台笔记本电脑，不久又接到B公司总部电话询问100台电脑的价格，其中有10台是笔记本电脑，他们分别咨询了型号和配置的详细情况

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第3题

在接待服务中如有公务电话打来，要征得顾客同意再接（）

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第4题

东风日产汽车产品中，汽车发生正面碰撞气袋爆炸后，（）不用更换前安全带。

A.天籁

B.阳光

C.蓝鸟

D.颐达

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第5题

大连经纪人申请新建别墅，颐和星海-29栋-0单元-102（29栋系统不存在），申请中有且只有102号房间号照片，其他证据照片齐全，建盘员洋洋应如何处理（）

A.驳回并告知经纪人需要提供29栋所有房间号照片才可以通过新建

B.通过，在颐和星海楼盘里新建20栋-0单元-102号房间

C.通过，在颐和星海楼盘里新建20栋-0单元-101、102、103、104号四户房间

D.通过，需要电话询问经纪人是几户的别墅，如果经纪人说是4户联排，则新建101-104四户

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第6题

关于管理人员在任何情况下不允许不接听电话的警示语（）

A．各部门管理人员只要在店内无论在任何情况下，都不可以不接听打来的电话，更不可以关闭手机（管理人员离店时外线手机必须开机），接听电话后根据不同情形处理原则为：顾客事宜优先处理，级别高上级的事宜优先处理B．凡是关机或未接听15分钟内未回电的，责任人每次给予20元/次处罚C．凡是关机或未接听15分钟内未回电的，责任人每次给予50元/次处罚

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第7题

在架车前必须使用35mm垫块，防止转向架在没有负荷的情况下拉伤减震器等。（)

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第8题

声明保价金额大于300万（含)的货物，收货部门需在发车前两个工作日向理赔标准支持组电话及邮件备案（)

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第9题

如果联系不上顾客怎么办（）

A.询问客服如何解决

B.上报异常顾客电话无人接听

C.发送短信