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[多选题]

在拣货过程中,如果发生商品缺货,应该如何操作()

A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品

B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送

C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户

D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已

答案

ABC

更多“在拣货过程中,如果发生商品缺货,应该如何操作()”相关的问题

第1题

拣货中发现商品缺货,挂单,客服联系顾客告知缺货,是否继续配送,顾客要求整单取消,致歉并告知顾客需要在APP上自助发起退货申请()
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第2题

中关村门店在前置仓拣货发现缺货,可在拣货APP上点击“补货”后,此时给课组下的任务是()

A.人工上架

B.选品上架

C.补货任务

D.人工下架

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第3题

拣货时,应该注意商品是否为套餐商品()
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第4题

开箱验货过程中,如果发现缺货、欠货、错货等惰况,对于需要补发货物的情况,应填写《补发货申请单》。()
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第5题

如果出现缺货问题,一般如何处理()

A.退款

B.第二天再给用户补货

C.替换等价商品

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第6题

门店根据两图一表进行商品陈列时,如果发现商品缺货,应该()。

A.确认缺货原因

B.已经要货并确认会送达的,暂时保留陈列位置并用缺货卡标注

C.配送周期较长的门店,可根据实际需要用其他商品补充牌面

D.已经要货并确认会送达的,可根据实际需要用其他商品补充牌面

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第7题

在完成商品拣选及流通加工作业后,送货前的准备工作是()

A.采购作业

B.入库作业

C.拣货作业

D.出货作业

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第8题

拣货作业中需严格按照先进先出的规则拣取商品()

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第9题

若出现缺货、错货、商品质量问题,优先向谁反应()

A.驿站团购在线客服

B.菜鸟小二

C.社群运营小二

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第10题

拣货时,碰到异常面单,应该第一时间联系库内组负责人()
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第11题

采用电子拣货系统拣货作业过程中,仍然需要打印拣货单()
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