题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
假币处理方法与什么处理一致?()
A.长款
B.短款
C.弃款
答案
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A.长款
B.短款
C.弃款
第2题
A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况
B.如宣传与实际一致,正常解释处理
C.如确实存在宣传与实际不相符的情况,首先更正宣传内容,针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法
第3题
A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响,联系客户核实客户要求
B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决,禁止出现虚假完结,避免因未与客户达成一致,导致二次下发工单或升级成投诉
C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅,增加与客户粘性的同时,将客户问题及时内部消化处理,避免被登记为工单
D.合理安排工作,实时刷新,优先进行30分钟内首响回复,其次根据完结时效、客户紧急程度等,依次处理
第5题
A.当矛盾处于萌芽状况时,不要公开矛盾
B.无法处理矛盾时,要采取行政方法处理
C.为了缓和矛盾,可以适当妥协
D.领导内部矛盾再多,在部下面前也要保持口径一致
第6题
A.是在人民利益根本一致基础上的矛盾
B.非对抗性的矛盾
C.要用民主的方法、和风细雨的方法加以解决
D.正确认识和处理人民内部矛盾成为国家政治生活的主题
第7题
A.是在人民利益根本一致基础上的矛盾
B.是非对抗性的矛盾
C.要用民主的方法、说服教育的方法加以解决
D.正确认识和处理人民内部矛盾成为国家政治生活的主题