客户表示已经下单但是忘记使用优惠券了，以下处理方式正确的有*（分值（）

A．5.1-5.5，五一特惠活动，线上可抢购16800元21平特价套餐，同时可享受套餐专享优惠券100元，全国限时限量B．5.1-5.5期间客户咨询客服领了100元和350元券，5月4日线上下单16800/21平套餐+1万元定制金，系统会立减550元C．99元抵800元特权订金，仅限客户在直播间拍下享受此优惠，优惠是指：200元定制券+200元橱柜券+200元家品券+200元木门券，各品类正价产品满999元可用，每个品类仅可使用1次D．5月店铺有分享5人得400元裂变券和分享3人得200元裂变券的活动

A.客户随时下单后可享受

B.客户在权益券有效期内支付订单后15个工作日发放真实的优惠券

C.客户在权益券有效期内支付订单后20个工作日发放真实的优惠券

D.以上都不正确

A.下单时使用积分抵现

B.在积分商城兑换小商品

C.在领券中心兑换优惠券

A.私自用账号锁库存，待自己客户需要的时候再放出来下单

B.私自收取客户的现金，用自己的支付账号进行支付货款

C.不管客户是否下单，代替客户领取了优惠券再通知客户下单

D.库存紧张的品种到货后第一时间通知客户下单，引导好客户

A．4.28-4.30，到店铺首页参与分享领券活动，将淘口令链接转发5位好友，便可获得400元裂变券，线上订单满20000元可使用B．5.15-5.20，到店铺首页参与分享领券活动，将淘口令链接转发3位好友，分享者便可获得200元优惠券，被分享人可获得150元优惠券，线上订单满1万元可使用~C．5.1-5.5，五一特惠活动，线上可抢购16800元21平特价套餐，同时可参与砍价活动，砍价成功后立减200元，全国限时限量D．分享所得裂变券不在线上下单，到店定制就可以使用

A.订单业务类型为：客户端补单

B.订单描述为：呼叫中心

C.订单详情：优惠券信息中有已绑定的三方销售券

D.下单客户为VIP

A.优先请客户更换浏览器尝试，如问题解决则关闭

B.如客户更换浏览器仍然不行，如客户着急购买，建议客户更换账号下单

C.告知无法购买，建议购买其他产品

D.如客户坚持使用本账号购买，记录客户百度账号以及绑定的手机号升级二线

A.在好莱客店铺首页参与分享领券活动，将淘口令链接转发3位好友，便可获得500元新品专属优惠券

B.获得500元优惠券后，线上下单购买春夏4大系列新品且订单满1万元即可使用

C.线上下单任意产品可优惠500元

D.一个淘宝ID及一个安装地址限用一次

A.询问客户当时寄件时间、邮局地址、邮局名称及寄件人姓名、电话、地址下单跟进

B.就算有信息，也不为客户进行跟进，继续跟客户进行拉扯，直到客户挂机