题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如小度商城有货的情况下，客户在购买时出现“下单失败了，晚点再试试吧”的提示，客服处理方式是（）
A.优先请客户更换浏览器尝试，如问题解决则关闭
B.如客户更换浏览器仍然不行，如客户着急购买，建议客户更换账号下单
C.告知无法购买，建议购买其他产品
D.如客户坚持使用本账号购买，记录客户百度账号以及绑定的手机号升级二线
答案
ABD
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（请给出正确答案）
A.优先请客户更换浏览器尝试，如问题解决则关闭
B.如客户更换浏览器仍然不行，如客户着急购买，建议客户更换账号下单
C.告知无法购买，建议购买其他产品
D.如客户坚持使用本账号购买，记录客户百度账号以及绑定的手机号升级二线
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ABD
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第1题
A.店铺有货但是货品存在瑕疵（商品脏残次、小标签丢失）
B.顾客中意款式，尺码/颜色缺货
C.顾客购买的商品中，门店部分有库存，部分无库存
D.店铺有货但是货品留作他用（为他人预留、赠品陈列）
第8题
A.在官网上购买的手机，适用7天无理由退货
B.当与客户出现纠纷时，可以用该活动的最终解释权归电信公司所有这句话来告诉客户，以电信公司的理解为准
C.未成年人签订的购机合同有效
D.营业员在未得到授权的情况下，在合同中签署了客户的名字，该合同无效
