以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B.
以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()
A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B.客户关系管理系统就是整合客户信息
C.客户关系管理系统就是购买应用软件
D.客户关系管理系统就是呼叫中心
以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()
A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B.客户关系管理系统就是整合客户信息
C.客户关系管理系统就是购买应用软件
D.客户关系管理系统就是呼叫中心
第1题
A、客户关系管理是硬件系统
B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
D、客户关系管理是应用软件
第2题
A.数据库管理系统与数据库系统是同一个概念的不同表达
B.数据库管理系统是操作系统的一部分
C.数据库管理系统是数据库系统的核心
D.数据库管理系统都基于关系模型
第3题
A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
第5题
A.所有客户数据与客户明细信息都有导出报表功能,以供提取使用
B.数据应用平台就是客户关系维护系统,两者实际是一个系统
C.涉及客户信息安全问题,系统不开放客户明细信息导出功能
D.各个层级管理工号使用的操作界面与功能都是一致的
第10题
A.申请开办业务理由不合理、与身份识别不符或有明显理由怀疑其从事违法犯罪活动的
B.境外主权类客户及其法定代表人或负责人、授权办理人(如有)命中本行筛查系统监控名单,且按照本行反洗钱和制裁合规管理政策禁止建立或维持客户关系的
C.注册国(地区)(如有)或总部所在国(地区)为综合性制裁国家和地区的;国际金融组织来自综合性制裁国家和地区成员国的合计表决权(或出资)比例为25%(含)以上的
D.经综合评估,洗钱和恐怖融资风险较高且本行难以对其采取有效风险控制措施,超过本行风险管理能力的