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[判断题]

在接收或使用顾客财产的过程中,若发现顾客的财产有丢失、损坏或不适用的情况时,应及时直接向顾客报告不必记录在相应表格中,由其处理,必要时再协助顾客处理()

答案

更多“在接收或使用顾客财产的过程中,若发现顾客的财产有丢失、损坏或不适用的情况时,应及时直接向顾客报告不必记录在相应表格中,由其处理,必要时再协助顾客处理()”相关的问题

第1题

加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该()。

A.见好就收

B.推荐其他商品

C.改变话题

D.继续推荐

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第2题

若顾客或外部供方财产发生丢失、损坏或发生不适用情况,应向顾客或外部供方(),并保留所发生情况的成文信息。

A.报告

B.申请

C.说明

D.批准

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第3题

以下哪项不是必须保留形成文件的信息:()

A.内部审核

B.人员能力的证据

C.组织的知识管理

D.顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况

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第4题

在接待顾客咨询过程中,若顾客对我们的药品提出异议时,我们不能采用的处理方法是()

A.“直接否定”法

B.“自食其果”法

C.“问题引导”法

D.“千篇—律”法

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第5题

在大型超市,保安发现顾客韩某有偷窃嫌疑,便要求韩某将随身携带的物品推开检查,并对其进行搜身。保安的这种行为损害了韩某的()

A.个人隐私权

B.财产所有权

C.人格尊严权

D.自主选择权

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第6题

即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合()

A.道德的功利观

B.道德权利观

C.公平理论道德观

D.综合社会契约道德观

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第7题

顾客是指接收产品的组织或个人,顾客可以是组织内部的或外部的 ()
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第8题

对于顾客价值,顾客视角的研究人员认为顾客价值就是顾客在消费过程中期望或感知到的产品或服务
给他带来的价值。()

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第9题

下面哪个选项不是顾客在议价过程中使用的小计俩()。

A.余额不足

B.推荐亲友

C.服务不满意

D.去其他店铺

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第10题

下面哪个选项不是顾客在议价过程中使用的小伎俩()。

A.推荐好友

B.服务不满意

C.去其他店铺

D.余额不足

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第11题

卖场内员工禁止抽烟,顾客也不可以,若发现员工吸烟,立即开除()
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