软件服务工程知识领域之一“服务业务分析”：通过对服务业务行为、过程、活动的分析与优化，达到最优实现服务系统的目标。下列哪个选项不属于这个知识领域？（)

业，并很快在大型计算机业务上占据了统治地位。IBM生产的计算机在技术上常常是最先进的，在某些情况下，他们即使不是最好的，但由于出色的服务和技术支持，他们仍有卓越的信誉。 在整个60年代和70年代，虽然有Control data，Honeywell、Sperry Univac、Burroughs和NCR等企业的竞争，但这些公司都不是其对手，到1980年为止，IBM仍占据全球大型计算机市场超过80%的份额。大型计算机是IBM的金母鸡，毛利高达70%。 80年代，随着个人计算机和工作站所连接成的网络逐渐取代大型机，日本、欧洲共同体和美国国内许多资本、技术雄厚的企业纷纷涉足这一高风险、高效益的领域。在与苹果、康柏、东芝、戴尔等企业激烈竞争中IBM公司开始走下坡路。 迫于竞争的压力，90年代IBM公司进行了组织改造以降低成本、进行资产重组和资本运营，使公司的股票价格扶摇直上；精选经营战略转型，在保持计算机硬件领域领先地位的同时，成功地实现了向软件服务等高利润领域的转移；实施竞争战略调整，全面提升企业竞争里，重塑其昔日的辉煌。 IBM确立的战略目标是：在所处产业的所有领域都能实现高增长率；在所有领域都有技术和质量卓越的产品，并发挥领导作用；在生产、销售、服务和管理的所有业务活动上，实现最高的效率；确保企业成长所需要的高利润，以便在产业中具有不可动摇的地位。 目前，计算机技术正在向更加\"开放型系统\"的方向发展。往往主机是一个公司制造的，显示器是另一个公司的；打印机又是第三个公司的，软件是第四个公司的，这些组合起来使整个系统得以运行。在新的技术基础上，计算机行业的企业组织趋向网络化发展，IBM公司面临着新的竞争挑战。IBM公司在垄断和竞争中寻求着未来的发展。 （摘编自【美】JE斯蒂格利茨：《＜经济学＞》小品和案例及新华网有关资料）

结合资料回答问题： (1) 用IBM的案例说明垄断和竞争的关系。

(2) 从IBM公司的发展过程总结垄断资本条件下竞争的新特点。

在信息传输、计算机服务和软件业领域的对外投资占总量的比重为()

A．四分之一左右

B．三分之一左右

C．二分之一左右

D．一半以上

A.大型制造企业

B.大型软件企业

C.工业数据分析企业

D.工业自动化企业

E.工业信息服务企业

A.专科护士是指具有某一专科领域的工作经历

B.并经过该领域理论和实践的系统化职业培训

C.必须具有资格证书

D.能熟练运用专科护理知识和技术为服务对象提供专业服务的注册护士

A.软件价值评估体系有待健全

B.信创应用对供应服务能力提出新挑战

C.面向关键领域软件供给能力不足

D.开源软件广泛使用存在潜藏风险

E.关键领域人才供给短缺问题亟需解决

A.中国农业信息网

B.“全国菜篮子工程”产销动态信息网

C.中桥网

D.中经网

A.重点区域、服务领域、新兴领域

B.重点区域、新兴领域

C.重点区域、重点领域、新兴领域、综合领域

D.重点区域、重点领域、新兴领域

A.客户服务与客户关系

B.电费管理

C.电能计量及信息采集

D.市场与需求侧

A.应用

B.平台

C.部件

D.集成服务