题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
门店关于服务的红卡缺陷率分为以下几类()
A.态度恶劣,自己能做好偏不做
B.不按制度流程操作,掉项漏项
C.因为个人行为习惯导致顾客不满意
D.店经理、大堂经理专门发现的员工行为
答案
ABC
A.态度恶劣,自己能做好偏不做
B.不按制度流程操作,掉项漏项
C.因为个人行为习惯导致顾客不满意
D.店经理、大堂经理专门发现的员工行为
ABC
第4题
A.参展商服务、观众服务、其他服务等
B.会展组织服务、会展场地服务、会展配套服务等
C.会展前期服务、会展中期服务、会展后期服务等
D.秘书礼仪服务、广告宣传服务、后勤保障服务等
第5题
A.通信服务
B.对象请求代理
C.数据同步
D.对象事务管理
第7题
A.某门店商车投保率为30.55%,含车损的4类业务+2
B.某门店一次性自核通过率为91.27%,交强险3类业务+2
C.某门店出单活动率为75%,辽牌交强险业务1类业务+2
D.某门店所在地区的交强险异地车业务占比为5.6%,交强险3类业务+1