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[主观题]
当客户对企业服务、诚信有所怀疑或当顾客引用的资料不正确时应该使用哪种方法()
A.问题引导处理
B.补偿法
C.太极法
D.直接否定法
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暂无答案
A.问题引导处理
B.补偿法
C.太极法
D.直接否定法
第3题
A.对交易金额达到大额交易标准的
B.对达到规定金额以上资金和交易
C.当涉及金融交易或金融资产的
D.无论所涉资金金额或者资产价值大小
第9题
A.重点询问客户的背景信息
B.了解客户产生此观点的原因
C.对重点信息进行界定分析
D.道别并离开
第11题
A.男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”
B.知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”
C.对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼微“那个谁”
D.对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”