企业营销微观环境，是指对企业服务其目标市场的营销能力构成_____影响的各种因素的集合。

A.企业内部环境力量

B.顾客

C.营销中介单位

D.公众

A.是否进入国际市场

B.进入哪种市场

C.如何进入目标市场

D.在目标市场内如何营销

E.本企业的财务状况是否良好

________是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。

A．产品

B．顾客

C．利润

D．市场细分

A.指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的，但却因为种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将来购买者

B.是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群

C.指已经购买了企业的产品或者服务的人群

D.对企业的产品或者服务持续性的、指导性的重复购买的客户

A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

A.消费者情况调查

B.经济环境调查

C.技术环境调查

D.市场竞争调查

A.集中性营销战略

B.无差异性营销战略

C.差异性营销战略

D.以上均不对

企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在较小子市场中占据较大的市场份额是指()

A.差异市场营销 B.无差异市场营销

C.网络营销 D.集中营销

A．正确

B．错误