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[单选题]

在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，移情性是指()

A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

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发布时间：2020-11-28

更多“在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，移情性是”相关的问题

第1题

在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，可靠性是指()

A.设备、工具、人员和书面材料的外表

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

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第2题

瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度共包含几个？()

A.4个

B.5个

C.8个

D.12个

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第3题

服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度包含：()

A.可靠性

B.响应性

C.移情性

D.安全性

E.达标度

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第4题

高级神经活动类型说是由谁提出的()

A.希波克拉特

B.克瑞奇米尔

C.柏尔曼

D.巴甫洛夫

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第5题

保健系统的提出者是( )

A.佩普老

B.奥瑞姆

C.纽曼

D.罗伊

E.席尔

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第6题

()通过数十年的观察1940年编制婴幼儿发育量表。

A.美国心里学家德纳

B.美籍小儿科医生盖泽尔

C.美国精神病学家托马斯

D.美国小儿科医生切斯

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第7题

需要层次论的倡导者是 ()

A.托尔曼

B.维纳

C.班杜拉

D.马斯洛

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第8题

拟态环境的提出者是()

A.拉斯韦尔

B.麦克卢汉

C.李普曼

D.赖特

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第9题

以下药品为非心血管系统用药的是？（）

A.美托洛尔

B.瑞舒伐他汀

C.令泽舒

D.阿司匹林

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第10题

于1978年认为教育社会心理学应在四个水平上分析问题，即个体、群体、学校和社会。A．班杜拉B．布

于1978年认为教育社会心理学应在四个水平上分析问题，即个体、群体、学校和社会。

A．班杜拉

B．布鲁科弗

C．盖泽尔斯

D．巴—塔尔

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