题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
店铺商品出现降价如何处理（）
A.查看买家是否有保价费，引导买家申请保价险
B.买家还未签收，可以申请仅退款的方式进行补差价
C.买家已收到，查看买家是否有保价险，如有引导申请，没有告知活动不同，安抚买家
D.直接引导用户仅退款赔偿差价
答案
ABC
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A.查看买家是否有保价费，引导买家申请保价险
B.买家还未签收，可以申请仅退款的方式进行补差价
C.买家已收到，查看买家是否有保价险，如有引导申请，没有告知活动不同，安抚买家
D.直接引导用户仅退款赔偿差价
答案
ABC
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第2题
A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单，查看户订单信息，将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有，则让顾客订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务，正常解释。
B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，系统会根据规则计算差价并补差
D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的，系统会根据规则计算差价并补差
第4题
A.走內买流程，以优惠的价格实现乐其内部消耗
B.获得品牌或相应负责人的同意后，由仓库进行销毁
C.在有效期内以赠品的形式给到消费者，并在文案上有所提醒
D.继续正常售卖，无需告知消费者
第6题
A.直接点链接，重新拍下宝贝
B.呵呵，肯定是骗子，不理他
C.重新检查拍下物品的状态，看看是不是存在他说的降价情况，核实后再处理
D.退款买别家的
第8题
A.每天需要对店铺的点评进行回复，并认真查看顾客的反馈信息
B.请针对问题回复，不要只是复制粘贴，因为别的客人在看这个问题如何解决
C.对于差评，店长要联系顾客，了解具体具体情况
D.如果出现恶意的差评，要第一时间和大众点评申述
第9题
A.4500
B.4650
C.4700
D.5000
第10题
A.9680÷10%
B.（9680-50）×10%
C.9680×（1-10%）
D.（9680-50）÷（1-10%）
第11题
A.包装损坏但仍可销售的商品，包括由供应商直接配送到店铺的寄售货品和顾客退回的商品
B.近效期商品，不包括供应商直接配送到店的寄售货品
C.有采购公告特别说明，需要手工打折的货品
D.竞争对手价格比我们便宜
