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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

点评如何维护（）

A.每天需要对店铺的点评进行回复，并认真查看顾客的反馈信息

B.请针对问题回复，不要只是复制粘贴，因为别的客人在看这个问题如何解决

C.对于差评，店长要联系顾客，了解具体具体情况

D.如果出现恶意的差评，要第一时间和大众点评申述

答案

ABCD

发布时间：2023-02-16

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第1题

数控车削零件时，为什么需要对刀？对刀点设置的原则是什么？如何对刀？

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第2题

进行PICC维护时需要对病人评估的是（）

A.评估病人病情，配合程度

B.穿刺点局部皮肤情况

C.导管有无打折、堵塞等情况

D.导管置留及换膜时间、置入和外露长度

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第3题

某企业需要对其即时交易业务提供持续数据保护,因此对该业务数据LUN创建了定时HyperCDP计划,以下哪项配置能尽可能缩短RPO()。

A.在每天指定的时间点创建HyperCDP

B.设置定时计划的“固定周期”为3秒

C.创建多个HyperCDP备份

D.设置HyperCDP的“保留个数”为60000

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第4题

每天需要在（）前完成（）前的点评

A.21：00；21：00

B.23：59；20：30

C.23：59；21：00

D.21：00；20：30

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第5题

对下列“微行为”点评正确的是（）① 每天都坚持进行体育锻炼，履行了体育锻炼的基本义务②高中毕业后积极报名参军，履行了维护国家荣誉的义务③获得稿酬后缴纳个人所得税，履行了依法纳税的义务④ 渔民发现水下有可疑装置，向国家安全机关举报，履行了维护国家安全的义务

A.①②

B.①④

C.②④

D.③④

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第6题

店铺叠装需要每天保持整齐度及饱满度，淡场时进行叠装维护（）

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第7题

客服要根据（）、（）来调整话术，同时，网店也需要对客服的话术进行检查和调整，以免造成不必要的损失。

A.竞争商品

B.市场变化

C.商品供应

D.店铺活动

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第8题

管理项目一览表必须是（）由班长亲自进行确认和实行的，考虑每月的品质不良状况等，每月都要对项目、内容进行维护

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

E.[难易度：C]

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第9题

每天下班后，需要对浴室打扫卫生并喷雾消毒，晚上开启红外灯消毒。（)

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第10题

什么情况需要对血糖仪进行质控（）

A.每天测血糖前24小时内

B.更换血糖试纸批号

C.血糖仪更换电池

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第11题

如何提高点评分数（）

A.客人住店期间，酒店更要多跟客人沟通，了解其入住感受：客人满意的话，可提醒对方点评；客人若不满意，可及时改进不足，将差评扼杀在摇篮之中

B.用有特色的服务和惊喜激发客人创作欲：例如，有酒店通过有意思的客房欢迎礼、生日客房布置、造型精美的甜品，往往会吸引客人主动拍照点评

C.设立合理的酒店点评分奖惩规则，提高门店对点评分的关注，让高点评分门店店长在例会上传授和分享其经验

D.关注客人差评的主要原因，有针对性地改善自己服务和卫生上的漏洞

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