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[单选题]

电话礼仪,中止电话时应(),不宜“越位”抢先;一般()要等()先挂电话, 要等()先挂电话,()等()先挂电话。如果自己有事不宜长谈,需要中止通话时,应(),告之对方:“一有空,我马上打电话给您

A.主动先挂电话; 下级 上级;晚辈 长辈;被叫 主叫; 主动先挂电话

B.恭候对方先挂电话; 下级 上级;晚辈 长辈;被叫 主叫; 说明原因

C.恭候对方先挂电话; 下级 上级;晚辈 长辈;主叫 被叫; 说明原因

D.主动先挂电话; 下级 上级;晚辈 长辈;主叫 被叫; 主动先挂电话

答案

B、恭候对方先挂电话; 下级 上级;晚辈 长辈;被叫 主叫; 说明原因

更多“电话礼仪,中止电话时应(),不宜“越位”抢先;一般()要等()先挂电话, 要等()先挂电话,()等()先挂电话。如果自己有事不宜长谈,需要中止通话时,应(),告之对方:“一有空,我马上打电话给您”相关的问题

第1题

挂断电话的情境中,不符合礼仪的是()

A.自己讲完了就挂,随便对方说完了没

B.晚辈和长辈通话,要等长辈先挂电话

C.自己有事需要中止的时候,要说明原因,告知稍后回电

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第2题

挂电话时,一般下级要等上级先挂电话,晚辈要等长辈先挂电话,主叫等被叫先挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话()
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第3题

一般()先挂电话,()先挂电话,()叫先挂电话,不可自己讲完就挂断电话

A.下级要等上级 晚辈要等长辈 被叫等主叫

B.下级要等上级 晚辈要等长辈 主叫等被叫

C.上级要等下级 晚辈要等长辈 被叫等主叫

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第4题

挂电话时应遵循下级要等上级先挂电话,长辈要等晚辈先挂电话()
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第5题

列关于奥迪经销商销售人员在电话沟通中的礼仪说法错误的是()

A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容

B.结束通话时,要等客户先挂断电话,销售人员再挂电话

C.在电话沟通中,不必要用姓氏称呼客户

D.以上均为正确

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第6题

以下说法正确的是()

A.话里行间体现专业性

B.表达清晰,感知对方的情绪调整语速

C.通话结束,要等客户先挂电话后,在挂断电话

D.强制向客户推销可能需要的产品附件

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第7题

按照电话礼仪的惯例,一般要由()先挂电话,已示尊重

A.打电话者

B.接电话者

C.下属

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第8题

保险从业人员要遵守电话礼仪,结束通话后一般由()先挂电话,不要仓促挂电话。

A.主叫方

B.被叫方

C.哪个讲完话的

D.赶时间的

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第9题

下面关于电话销售礼仪说法错误的是()

A.可以把自己的私人电话留给客户

B.把所有的客户一视同仁,保持问候语的一致

C.接听电话时确认身份,听不清楚时应告诉对方

D.让对方先挂电话

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第10题

关于电话礼仪说法正确的是()

A.三声内接听

B.代接电话应做好记录

C.拨打电话简明扼要说明情况

D.上级先挂电话

E.长辈后挂电话

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