挂电话时，一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，主叫等被叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话（）

A.下级要等上级 晚辈要等长辈 被叫等主叫

B.下级要等上级 晚辈要等长辈 主叫等被叫

C.上级要等下级 晚辈要等长辈 被叫等主叫

A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容

B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话

C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户

D.以上均为正确

A.话里行间体现专业性

B.表达清晰，感知对方的情绪调整语速

C.通话结束，要等客户先挂电话后，在挂断电话

D.强制向客户推销可能需要的产品附件

A.主叫方

B.被叫方

C.哪个讲完话的

D.赶时间的

A.上级先伸手

B.下级先伸手

C.晚辈先伸手

D.男士先伸手

A.长辈先挂

B.上司先挂

C.拨电话者先挂

D.同时挂

A.对方先挂

B.自己先挂

C.地位高者先挂电话

D.以上都不对

A.男性和女性握手时，应由男性先伸手

B.长辈与晚辈握手时，应由晚辈先伸手

C.上级与下级握手时，应由上级先伸手

D.以上都不正确