客户签收的手机有质量问题，通过天猫商城/售后网点换机，当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机网点检测有质量问题且有检测报告，7天内支持退货。

A.店铺管理

B.商品管理

C.订单管理

D.客户管理

A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量

B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送

C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束

D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通

客户对产品投产初期6个月内售后质量问题的要求是()

A.9

B.9.21

C.9.5

D.9.51