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[判断题]

理解是处理客户异议的首要步骤。()

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更多“理解是处理客户异议的首要步骤。( )”相关的问题

第1题

电话销售是一个包括前期准备、开场白、挖掘需求、产品推荐、异议处理、邀约六个步骤在内的闭环销售。()
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第2题

与客户争辩是处理客户异议的有效方式。()

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第3题

人工播种式拣货主要包括两个步骤,一是按照货品种类将货品数量汇总后进行拣货,二是根据每个客户的订单进行分货处理()
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第4题

下列关于处理异议的态度,说法不正确的是()。

A.卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们

B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同

C.面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹

D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去

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第5题

客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为三类。()
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第6题

图示方法是几何学课程的一种常用方法。这种方法使得这门课比较容易学,因为学生们得到了对几何概念的直观理解,这有助于培养他们处理抽象运算符号的能力。对代数概念进行图解相信会有同样的教学效果,虽然对数学的深刻理解从本质上说是抽象的而不是非抽象的。上述议论最不可能支持以下哪项判定?

A.通过图示获得直观理解,并不是数学理解的最后步骤。

B.具有很强的处理抽象运算符号能力的人,不一定具有抽象的数学理解能力。

C.几何学课程中的图示方法是一种有效的教学方法。

D.培养处理抽象运算符号的能力是几何学课程的目标之一。

E.存在着一种教学方法,可以有效地用于几何学,又用于代数。

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第7题

客户跟竞争对手关系更好属于异议产生的感性因素。()
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第8题

客户对我们提出的方案有误解属于异议产生的感性因素。()
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第9题

在投诉处理过程中,道歉和理解是必要的,但远远不够,能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的,是马上
解决问题,在问题解决的过程中不断的管理客户的预期,避免再次引起客户的不满。()

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第10题

客户想要2000元开户属于价格类异议。()
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第11题

营销员在运用直接反驳处理法化解客户异议时,可以直接反驳客户的看法、意见、人格等。()
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