服务营销计划是指服务企业为了谋求长期的生存和发展,根据外部环境和内部条件的变化,制定的企业长期性、全局性规划，即企业在组织目标、资源和各种环境机会之间建立与保持一种可行的适应性的管理过程。()此题为判断题(对，错)。

A.企业采购有正式的书面的短期计划

B.按照采购的长期计划严格执行

C.企业采购有正式的书面的长期计划

D.配合企业的战略计划，定期检讨和调整采购的长期计划

E.采购的长期计划包括需要采购的材料或服务

A.企业的经营业务已经超出其所在的某一行业

B.在多个行业中谋求企业的快速发展

C.避免“鸡蛋放在一个篮子里”的投资风险和产业周期风险

D.通过建立起强大的规模生产能力来获得更高的回报

E.实现资本在同一产业和部门内的进一步集中

A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案

D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作

A．正确

B．错误

A.市场渗透战略

B.市场开发战略

C.产品开发战略

D.以上均不正确

A.设备、工具、人员和书面材料的外表

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴