题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
外向型问题顾客比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型顾客的投诉时应（）。
A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B.有理有据，以理服人
C.应耐心引导，使其说出真实想法
D.态度要热情，多花一点时间倾听
答案
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（请给出正确答案）
A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B.有理有据，以理服人
C.应耐心引导，使其说出真实想法
D.态度要热情，多花一点时间倾听
答案
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第1题
第3题
A.积极参与艺术活动，有自己比较喜欢的活动形式
B.经常涂涂画画、粘粘贴贴并乐在其中
C.能用多种工具、材料或不同的表现手法表达自己的感受和想象
D.艺术活动中能与他人相互配合，也能独立表现
第8题
A.能够专心地观看自己喜欢的文艺演出或艺术品，有模仿和参与的愿望
B.乐于观看绘画、泥塑或其它艺术形式的作品
C.欣赏艺术作品时会产生相应的联想和情绪反应
D.艺术欣赏时常常用表情、动作、语言等方式表达自己的理解
第9题
A.艺术活动中能与他人相互配合，也能独立表现
B.经常唱唱跳跳，愿意参加歌唱、律动、舞蹈、表演等活动
C.能用多种工具、材料或不同的表现手法表达自己的感受和想象
D.喜欢用涂涂画画表达一定的意思
