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[多选题]

某日,在某购物广场,顾客服务中心接到一起顾客投诉,顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是:顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后,马上去一家餐馆吃饭,吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝,突然听见孩子大叫:“妈妈,这里有苍蝇。”,李小姐看见小孩喝的酸牛奶盒里(当时酸奶盒已被孩子用手撕开)有只苍蝇。李小姐随即带着小孩来商场投诉。如果你负责接待这对母子,你会如何处理?()

A.在矛盾进一步激化时,先撤换当事人,改换处理场地,再更换谈判时间

B.先倾听顾客叙述事情经过,从中寻找了解有利于商场的有利证据,待顾客平静后对此向其进行客观的分析

C.在谈判僵持后,不急不燥,站在顾客角度为顾客着想去解决问题,且非常有诚意,处理方式严谨认真

D.告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿,请其耐心等待。

答案
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第1题

张某是某警察局的一名警察,某日他接到命令要去逮捕在逃犯罪嫌疑人甲,甲是张某的好友,于是张某在
行动前向甲通风报信,导致甲顺利逃走。关于甲的行为,应如何定性?()

A.包庇罪

B.滥用职权罪

C.帮助犯罪分子逃避处罚罪

D.徇私枉法罪

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第2题

服务台/客户服务中心应将礼品包装收费价目表审批备案并明示顾客。()
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第3题

某注水井在某日注水时,10:30£­11:00冲管线,溢流量为16m3£¯d,如果水表当日累计读数是336m3,则该井日注水()。

A.352m3/d

B.336m3/d

C.320m3/d

D.16m3/d

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第4题

某甲,男,22岁,大学生。某乙,男,21岁,大学生。某甲与某乙系邻居,相处很好。某乙因与同班同学某丙发生

某甲,男,22岁,大学生。

某乙,男,21岁,大学生。

某甲与某乙系邻居,相处很好。某乙因与同班同学某丙发生争执,对某丙怀恨在心,产生杀人意念。为此,某乙暗中购买了小刀一把,藏在身上。某日,当某乙得知某丙到另一同学家玩,遂决意动手杀某丙。但因怕自己打不过某丙,便叫某甲帮忙“打某丙一顿,出出气”,某甲考虑到与某乙的朋友关系,答应了某乙的要求。两人埋伏在某丙回家必经的小路上。当某丙路过两人埋伏处时,某乙首先跳出扑向某丙,与某丙扭打在一起;某甲随后也扑向某丙,并将某丙拦腰抱住,重重地摔倒在地,致其头部撞地昏迷。某乙趁机掏出刀子,对某丙胸部猛捅一刀。然后,某甲与某乙一起逃走。某丙因被刀刺中心脏,流血过多不治身亡。经法医鉴定:死因系心脏被锐器刺中大出血所致。

试分析:

某甲与某乙应当构成什么罪?并说明理由。

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第5题

取得顾客反馈信息的方法,包括()。

A.定期调查表

B.创建顾客服务中心小组

C.向一组顾客分发产品

D.为顾客创建在线社区

E.邀请顾客参加参观、讨论会

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第6题

某甲5岁,父母离异后由其母抚养。某日,某甲在幼儿园午餐时与小朋友某乙发生打斗,在场的带班教师某丙未及时制止。某甲将某乙推到在地,造成某乙骨折,花去医药费3000余元。对某乙的损失()。

A.某甲之母应承担赔偿责任

B.如果某甲之母独立承担责任确有困难,某甲之父应承担赔偿责任

C.幼儿园应给予适当赔偿

D.某丙应承担连带赔偿责任

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第7题

当你在门店向顾客推荐华为5G随行Wi-Fi时,你可以这么说来引起顾客的注意()。

A.您外出旅行时,在开车/高铁/机场,开热点发热严重,分享信号又太弱怎么办?

B.用手机热点和朋友打游戏,一个电话打进来你的网络就断了,还没玩就输了!怎么办?

C.和同事一起外出办公,没有Wi-Fi无法带动多部电脑怎么办?

D.华为5G随行Wi-Fi不如手机热点好用

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第8题

1996年11月10日,某物资服务中心与某劳动服务公司签订了一份铝锭购销合同(发案后经法院审查劳动
服务公司的营业执照,没有“经营铝锭”这一项目)。合同规定:由劳动服务公司供给物资贸易服务中心优质再生铝锭400吨,共计货款146万元;交货时间为1997年元月10日;交货地点为某市火车站;付款方法为在合同签订后5天内由物资贸易服务中心预付货款50%。合同签订后物资贸易服务中心按合同规定向劳动服务公司预付货款73万元。劳动服务公司收款后,无货履行合同,又不退还预付款,因而酿成纠纷。于是,物资贸易服务中心起诉至法院。

问:双方当事人有哪些过错?该经济行为是否有效?

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第9题

下列行为中,应纳营业税的是( )。

A.画家出售原稿财产权时连同著作权一起出售

B.顾客凭服务卡在旅店内住宿、购物、凭卡统一结算,店方将全部收入作为住房收入

C.企业在销货的同时向购货单位提供了所属的铁路专用线

D.邮电部门出售手机并为用户提供无线通信服务

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第10题

被告人:汪某,男40岁,曾因抢劫罪被判有期徒刑,1994年8月刑满释放。被告人:韩某,男30岁,因犯盗窃罪

被告人:汪某,男40岁,曾因抢劫罪被判有期徒刑,1994年8月刑满释放。

被告人:韩某,男30岁,因犯盗窃罪于1997年11月25日被第二审法院判处有期徒刑两年,缓刑3年,1997年12月10日,送回其原户籍所在乡镇考察。

被告人:高某,男,32岁。

1999年4月的一天,被告人汪某在街上闲逛之际认识来该市找临时工的一农村青年妇女卢某。汪某以介绍工作为名将卢某骗至一无人处将其强行奸淫后,以3000元价格卖给了被告人韩某。韩某得手后觉得自己目前正在被有关机关监督考察,心想还是规矩点好,但又不甘心人财两空,于是又将卢某偷偷送给邻村的单身汉高某做老婆,并向其索要了“酬金”4000元。卢某坚决不愿做高某的老婆,高某便将其锁在一间阴暗潮湿的房子里,不给吃喝。一日,卢某伺机逃跑,被高某抓回来并当着村里一些乡邻的面强行剥光上衣威胁说如果胆敢再逃,将剥光其下身衣服,让其无脸见人。事后高某觉得仍不解气,又将卢某暴打一顿致其小腿骨折。某日晚,高某趁卢某熟睡之机,悄悄溜进房屋,强行与卢某发生了性关系。当地公安机关接到群众举报后迅速侦破此案,并立即前往高某所在村庄来解救卢某。高某听到消息,马上叫来其堂兄堂弟和朋友高甲、高乙、高丙、高丁、赵某、陈某等八人各拿锄头、铁棍把持高某的大门,阻挠前来解救的公安人员,在公安机关增派人力和周围群众的积极努力下,卢某终于被救出,送往当地医院进行治疗,不久顺利返回家乡。

根据上述案情,请回答下列问题:

(1)汪某的行为构成什么罪?

(2)汪某是否构成累犯?在量刑时依法应考虑哪些情节?

(3)韩某盗窃罪的刑罚执行期应当如何计算?

(4)韩某的行为构成何罪?对韩某如何处罚?

(5)高某的行为构成何罪?如何处罚?

(6)在上述汪某、韩某、高某所犯之罪中法定最高刑是什么?对高某能否适用这一刑罚?为什么?

(7)给高某帮忙的高甲等人是否构成犯罪,若构成犯罪,如何定性?若不构成犯罪,为什么?

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第11题

某寻呼台在1分钟内接到的呼唤次数服从参数λ=5的泊松分布,求 (1)在1分钟内接到6次呼唤的概率; (2)在1分钟内接到呼唤不超过10次的概率.
某寻呼台在1分钟内接到的呼唤次数服从参数λ=5的泊松分布,求 (1)在1分钟内接到6次呼唤的概率; (2)在1分钟内接到呼唤不超过10次的概率.

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