题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
企业营销微观环境,是指对企业服务其目标市场的营销能力构成_____影响的各种因素的集合。
答案
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第4题
________是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。
A.产品
B.顾客
C.利润
D.市场细分
第5题
A.指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的,但却因为种种原因尚未购买,有望成为现实客户的将来购买者
B.是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群
C.指已经购买了企业的产品或者服务的人群
D.对企业的产品或者服务持续性的、指导性的重复购买的客户
第6题
第7题
A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度,及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
第10题
企业集中所有力量,以一个细分市场作为目标市场,试图在较小子市场中占据较大的市场份额是指()
A.差异市场营销 B.无差异市场营销
C.网络营销 D.集中营销