客户服务管理的目的是以适当的( )实现高质量的客户服务。

A.提高客户满意度

B.降低成本

C.满足客户的个性化需求

D.以适当的成本实现高质量服务

A.RP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

B.RM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

C.RP的目标是节流，CRM目标是开源

D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

E.RP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以客户为中心

A.及时响应客户需求

B.开展差异化服务

C.进行精准营销

A.网络银行

B.智慧银行

C.传统银行

D.私人银行

A.五大APP

B.数字化基座

C.五大中台

D.五大运营平台

A.公共服务

B.功能实现

C.网络行政

D.办公自动化

A．集合资产管理业务的客户最少为5人

B．定向资产管理业务的客户可以为多人

C．证券公司的集合资产计划在某种程度上具有非公募基金的性质

D．特定目的专项资产管理业务通过共同账户为客户提供资产管理服务

电子商务网站是以产品(或服务)营销为_______，商务活动是_______和_______，而电子是_______，是实现目的的手段。