强化理论认为（）

A.强化理论

B.公平理论

C.期望理论

D.双因素理论

A.赫兹伯格的双因素理论

B.强化理论

C.马斯洛的需求层次理论

D.期望理论

认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是()

A．期望理论

B．强化理论

C．公平理论

D．挫折理论

A.表示诱发性事件

B.即对这件事的一些看法、解释

C.表示自己产生的情绪和行为的结果

D.表示驳斥、对抗

A.讲话由三个部分组成：前提、行为和结果

B.结果是行为的后果，结果是积极的还是消极的要看目标或任务的完成情况

C.斯基纳提出了几种行为改造策略

D.人的行为是由内部因素造成的

A．干扰理论

B．压抑理论

C．提取失败理论

D．消退理论

A.行为的结果对行为本身有强化作用

B.强化理论不是地道的动机激励理论

C.工作努力绩效出色的员工，即使受到同事的嫉妒和排挤，也不会降低其努力水平

D.强化理论是一种行为主义观点

A.“经济人”的假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获取工作报酬

B.社会人性假设认为，在工作中所得到的物质利益，对于调动员工的生产积极性只有次要意义，良好的人际关系才是调动员工生产积极性的决定性因素

C.自我实现人性假设认为员工在工作中所获得的知识、充分发挥自己的潜力的机会等更能够满足人的自尊和自我实现需要，因此也更能调动员工的工作积极性

D.复杂人性假设认为，人具有复杂性，在不同的年龄、不同时间和不同的地点都会有不同的需要和不同的表现

E.人性假设理论越来越强调人的精神需求以及内、外部环境对人性的影响

A、人的缺点

B、人的不安全行为和物的不安全行为

C、事故

D、伤害

谁的方式更有效

高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25%、利润下降了10%，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人… …” 部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。

[教学功能]本案例既涉及对人的激励，又涉及领导行为模式、领导环境等内容，有利于学生更好地理解和掌握领导的行为理论、领导权变理论，可在讲授领导职能时选用。

案例分析关键词：领导行为理论、菲德勒的领导权变模型、领导生命周期理论

1.高总是一位（）领导。

A. 专制型 B. 民主型 C. 放任型 D. 中间型

2. 高总对员工的看法是基于（）。

A. 泰勒制 B. 人际关系学说 C.Y 理论 D. 超 Y 理论

3. 李燕对员工的看法属于（）假设。

A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人

4. 根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（）。

A. 高关系，低工作 B. 低关系，高工作

C. 高关系，高工作 D. 低关系，低工作

5. 当员工没有履行职责时，高总要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。这种强化手段属于（）。

A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退

6. 高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于 （） 。

A. 非正式沟通 B. 环式沟通 C. 平行沟通 D. 口头沟通

7. 根据卡特兹的三大技能，你认为高总目前最需要加强的是（）。

A. 人际技能 B. 技术技能 C. 概念技能 D. 领导技能

8. 销售部经理李燕在该公司中属于（）管理人员。

A. 基层 B. 中层 C. 高层 D. 专业

9. 你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适（）。

A. 高总的方案和李燕的方案都不会产生效果

B. 高总的方案和李燕的方案都会奏效

C. 高总的方案更可行，没有严格的规章制度，工人的工作效率不会有保证

D. 李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的