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题目内容
（请给出正确答案）
A.您好,饿了么蓝骑士您的定位错误了，定位太远了，我们是系统派单无法拒单要不我这边退钱给您，您在重新点一份，不好意思
B.您好，饿了么蓝骑士您的定位和实际距离有偏差我们配送已经超出范围了，我这边买下这一单，您再买一份可以吗
C.您好，您这边定位有问题麻烦你取消订单吧我送不了，我的车没办法到你那边
D.你好，您写的地址很定位地址不对，这单我没法配送，您取消订单重新下单让别人送吧
答案
AB
更多“客户定位错误，距离太远无法配送。以下与顾客沟通方式错误的是（）”相关的问题
第1题
A.直接告诉客户无法配送，取消订单
B.客户定位误差（或者修改地址）1km内，在订单上报备客户修改地址，送达客户正确地址后点击送达
C.如果定位误差（或者修改地址）1km外，与客户沟通距离太远，报备客户定位有误后取消订单，餐品及时送回商家
D.客户定位有误（或者修改地址），直接在客户定位处点送达
第2题
A.联系客户在APP上修改地址，更改后再进行配送
B.户未修改地址，在送达实际位置时立刻联系客服申诉订单，并注明客户实际地址
C.定位相差太远无法配送，餐品送还商家，将情况告知商家，打客服电话取消订单
D.将餐直接丢在错误地址上，直接点送达走人
第4题
A.地址改了，先沟通客户，如果有能力，尽量送过去，如果没时间送，联系站长处理
B.通知顾客超区域无法配送，让顾客取消订单
C.给顾客送到定位地点点送达，餐品自行处理
D.直接给客服打电话取消订单
第6题
A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
第7题
A.准备选择距离最近、资源最好、品质最高三个维度竞品进行分析
B.关注竞品售价及去化、科学进行客户定位、市场定位、产品定位、成本适配合理加减法
C.后置调研当地客户需求，明确交付标准
D.前置调研镇区人口及经济水平与应建户数匹配
第8题
A.客如云小程序与自有会员体系完美打通，包括会员等级、储值、积分、会员特价、会员日等权益以及数据报表
B.最常用的堂食、扫码点餐，支付环节增加储值并支付功能，为商家带动储值的利器
C.小程序支持自提和外卖功能，并且可以直接对接达达、顺丰、UU、蜂鸟、美团配送等平台
D.小程序有LBS定位功能，自动以门店距离由近到远做排序，方便消费者选择门店
第9题
A、对于卧床患者，不要站着与其进行沟通
B、与患者当面沟通时，与患者的距离不要太近也不要太远，保持适宜即可
C、与患者当面沟通时，与患者的距离越近越好，以表示关系亲密
D、身体不要向前弯曲偷窥患者
第10题
A.顾客修改定位地点，距离较远
B.顾客电话关机或者无人接听，无法联系上顾客
C.商家暂时没有开门营业，无法取餐
D.车坏了，手机没电了，暂时不能够配送
第11题
A.人体传感器电量过低或者距离网关太远
B.米家LED吸顶灯离线
C.家中路由器外网断开
D.网关和米家LED吸顶灯不再同一个网络下
