题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
针对错误承诺中的问题，如超范围，是否需要考虑时效内外，还是说只要客户反馈我司错误承诺问题，无需考虑，只要符合就发起错误承诺（）
答案
是
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更多“针对错误承诺中的问题，如超范围，是否需要考虑时效内外，还是说只要客户反馈我司错误承诺问题，无需考虑，只要符合就发起错误承诺（）”相关的问题
第1题
第2题
A.普通用户表示已曝光至微博、抖音、人民日报等媒体平台，属于紧急程度，客服可主动承诺相关工作人员将在2H内回电用户处理
B.用户称有相关关系（亲属、朋友）是媒体相关从业人员（如，记者、大V），有曝光倾向，属于中度，客服可主动承诺相关工作人员将在24H内回电用户处理
C.进线人自称为媒体从业人士，诉求平台配合采访/咨询/调查等，属于紧急程度，客服可主动承诺用户相关工作人员将在2H内回电处理
第4题
A.系统自动代扣优先翼支付余额，其次是绑定的还款银行卡
B.用户只要每月缴话费就可以了，营业员无需告知用户要还款
C.自动代扣可以同时在多个资金源中扣取，翼支付余额扣部分，其他不足的在绑定的银行卡扣
D.收到自动代扣失败短信，肯定系统有问题，无需自查余额是否充足，也无需主动还款
第5题
第6题
A.遏制的目的是阻止任何可疑品逃离自己的工厂，到达客户端
B.遏制作业指导书需要质量批准后才可以正式执行
C.遏制措施是一个连续的工作，在实施一段时间后，问题不再出现即可退出
D.遏制结果需要连续监控，以验证是否有效
第7题
A.食品安全方针是否考虑组织的角色是否考虑法律法规的要求
B.食品安全目标是否可测量是否与食品安全方针一致
C.最高管理者的承诺是否包含食品安全方针和目标
D.危害分析的范围是否合适是否符合法律法规的要求
E.发现项是否是不符合项证据是否充足
第8题
第9题
第10题
A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况，尽可能了解事件发生全过程，针对伤情拍照录像，保留证据，及时通知家长和馆长
B.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件，必须在事发48小时内，邮件报备给集团法务部的尹雪老师
C.安抚家长，避免造成家长恐慌。轻伤：积极沟通处理且听取家长意见；重伤：第一时间陪同学员和家长前往医院治疗；如后续需要持续治疗，处置诊断时建议全程陪同
D.情况允许下，带到适宜区域进行处理，避开当事人做好录音
第11题
A.使用化清剂将油渍清洗干净，启动车辆怠速半小时进行测试，与清洗前对比（重复两至三次）
B.如油液逐渐变少，说明为假性漏油（残油），清除残油做好用户沟通解释工作
C.使用化清剂将油渍清洗干净即可，无需进行观察
D.如油液逐渐增多 持续形成滴状，说明存在漏油现象，反馈TIS做进一步检查
