请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
AB
更多“当客户入店我们会引导客户到小朵的货架端，在销售前需要提出2问，那么是哪2问（）”相关的问题
第2题
A.邀请客户扫描经纪人店铺码，告知客户店铺会不定期更新新上房源，更新会有提醒，引导客户关注店铺
B.等待客户主动给手机号
C.互相加上微信，回头在微信上要
D.请客户填表留电话
第5题
A.必须使用官方的话术，不要自己组织语言
B.当客户多次进线且情绪激动，表示要投诉到新闻媒体的，必须及时上报主管，不能按照自己的想法进行回复
C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了，提醒下客户不要上当受骗，如果上当及时报警
D.不能告诉客户以下信息：我们也是受害者、是快递公司的问题，不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警
第6题
A、客户服务
B、客户投诉
C、客户引导
D、客户营销
第8题
A.3
B.2
C.5
D.1
第10题
A.1.客户套餐月底月初到期，引导月底月初或是下月1号降低套餐
B.2.套餐降档未挽留是10月高技能指标的否决项，出现一例未挽留就失去高技能资格，出现一例以上挽留不到位就失去高技能资格
C.3.套餐降档务必按照一查一挽留步骤执行，挽留政策必须告知客户
D.4.客户如果有宽带活动，不要推诿到营业厅取消宽带再降低套餐，挽留政策需要体现在录音中，建议客户继续使用
E.5.挽留政策话术是：您确定不使用了吗/您不再考虑一下吗
F.6.挽留政策话术是:如果您*个月不降低的话，我们会赠送您*个月话费/分钟/流量
