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题目内容
（请给出正确答案）
A.对现场客户满意度负责，及时传递客户要求及实时情绪
B.在约定时效内完成客户业务恢复，安抚客户情绪，创造良好的故障处理环境
C.准确快速的完成信息收集，完成一线自主处理
D.故障升级后，协助二线完成后续现场信息收集，做好二线和研发到现场后的现场支持与管理
E.向客户同步处理进展和及确认解决方案，做好现场管理，并评估方案实施风险
F.及时向内外部客户同步故障处理进展
答案
B、在约定时效内完成客户业务恢复，安抚客户情绪，创造良好的故障处理环境
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第1题
A.负责编制TOB 申请文件，并在TOB 移交前准备TOB 隔离移交证书
B.向生产计划处提出TOB 申请，保证文件的完整性和准确性，及时根据文件审查意见进行文件修改
C.负责组织TOB 现场联合检查
D.负责TOB 现场联合检查后意见项讨论会的组织召开，与各参检方共同确认联检意见项清单
E.对移交分歧项执行分级决策处理
第2题
A.负责编制TOB 申请文件，并在TOB 移交前准备TOB 隔离移交证书
B.向生产计划处提出TOB 申请，保证文件的完整性和准确性，及时根据文件审查意见进行文件修改
C.负责组织TOB 现场联合检查
D.负责TOB 现场联合检查后意见项讨论会的组织召开，与各参检方共同确认联检意见项清单
E.对移交分歧项执行分级决策处理
第7题
A.网络云按照大区进行集中建设，采取“一级管理，两级维护”的维护管理模式
B.省公司职责包括，7X24小时监控和故障处理，开展所辖大区网络云的属地运行维护工作等
C.网络云专业所受理的投诉为来自业务专业关于网络云问题的内部投诉，不直接受理客户投诉
D.省公司职责包括，负责网络云集中运维支撑手段建设及需求管理
第8题
A.负责技术委托开发的技术需求分析并组织其分析报告的确认签批
B.负责技术开发承接单位的调查及[技术委托开发合同]的确认
C.负责技术委托开发供应商现场评估中研发设计评估条款及其权重的确认
D.负责技术委托开发设计质量的监控、设计信息的反馈
E.对委托开发的设计成果负责
F.负责[硬件技术委托开发供应商现场评估报告]/ [软件技术委托开发供应商现场评估报告]、[技术委托开发合同]的审核
第10题
A.一线医务人员心理辅导工作
B.既熟悉政策要求又具备较强业务能力
C.承担流行病学调查等工作
D.感染聚集事件处置和检查等工作
E.指导疫情防控和医疗机构内感染防控工作
