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[多选题]

用户失联未完成配送,后续用户进线,要求再次配送,该场景TO物流工单标签为()

A.不提供理由,会与用户核实

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户失联

答案

物流催单

更多“用户失联未完成配送,后续用户进线,要求再次配送,该场景TO物流工单标签为()”相关的问题

第1题

加工配送是指配送中心按用户的要求对所购的商品进行必要的加工后再配送,也就是把商品的流通加工和配送一体化。()
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第2题

用户进线催促订单进度,订单核实为以下状态,客服工单打点应选择哪个?()

A.查询卖家发货进度及物流状态

B.查验进度查询及催促

C.催促平台发货

D.查询平台配送段的物流

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第3题

为客户提供失联用户修复产品时,通过身份证找到手机号码后可直接发送给客户。()
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第4题

失联客户寻回产品,可以针对哪些银行、保险业务开展?()

A.合作方外部数据汇聚管控

B.银行反洗钱业

C.“1+3”模式解决中小企业融资难题

D.存量用户二次营销

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第5题

关于好评返现说法正确的是()

A.好评返现的打款类型为:商家服务问题-商家承诺未履行

B.用户未确认收货且订单未签收,用户进线要求好评返现,不支持好评返现

C.用户要求好评返现只能进行返现金

D.用户要求好评返现时要求进行赔偿,无赔偿方案

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第6题

用户购买减肥药,进线反馈没有效果,客服做法正确的是()

A.直接支持用户仅退款

B.直接支持用户进行退货退款

C.若商家承诺无效退款,商家举证无效情况下,≤200元可以支持用户仅退款

D.用户要求补发,若商家存在承诺无效补发,工单商家进行补发,未补发按照补发流程来

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第7题

周先生进线反馈商家与周一发出,截止至周四物流无任何运输轨迹,对此表示不满要求客服为其催促物流,客服此时应()。

A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促

B.告知用户会尽快送达

C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单

D.建议用户申请仅退款,若不认可则反馈工单

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第8题

()是指配送企业从接受用户订货或配送要求开始到货物发运送交客户为止,整个配送作业过程中,有关订单信息的工作处理。

A.订单处理

B.订货处理

C.信息处理

D.共同配送

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第9题

配送是在经济合理的区域范围内,根据用户要求,对商品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。()
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第10题

()是在经济合理的区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。

A.仓储

B.配送

C.运输

D.流通加工

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第11题

用户在贝壳APP操作绑卡时,没有对应支行可选,可以选该支行相应的上级分行,如无分行可选,一线需记录工单:联行号、支行信息、开户行所在城市、用户操作端、用户电话,提交工单给二线,二线添加成功后提交财务进行审核,审核时效:工作日提交1个小时内审核出结果/非工作日提交下个工作日出审核结果,添加支行后,再进行绑卡,对吗()
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