沟通的两个基本原则是（）。

A.表达高度认同与支持

B.讲清楚结果与目标

C.表达关注与关爱

D.表达严谨并有逻辑

A.让团队始终关注成果

B.让沟通更有建设性

C.更容易获得平等感

D.更容易激发责任感

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益

C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来

D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动

A.我必须从员工那里得到哪些信息，以帮助他们更好地协调员工的工作，并在必要的时候向上级汇报

B.我必须提供给员工哪些信息和资源，以帮助他们完成工作

C.我必须从管理者那里得到什么样的信息或资源

D.我必须向管理者提供哪些信息，以保证更好地完成工作目标

A.以人为本

B.诚实守信原则

C.共同参与原则

D.同情原则

A.差异原则

B.简洁原则

C.关注原则

D.个性化原则

A.清晰

B.简洁

C.抽象

D.完整

A.诚信与独立性

B.客观与公正

C.专业胜任能力与应有的关注

D.保密与良好的职业行为