设计良好的服务系统应具有的特点包括

A.服务营销规模和范围的限定性

B.服务提供的整体性

C.服务需求的差异性

D.推销比较困难

A.可衡量的

B.可实际投资的

C.适当的

D.明确的组成成分

A.积极态度、信念与信心

B.专业知识与丰富经验

C.优秀品质与良好心态

D.个人生活照顾周全

A.经常、反复地购买、使用企业的产品或服务

B.在购买企业的产品或服务时，选择呈单一性

C.乐于向他人推荐企业的产品或服务

D.排斥企业的竞争对手

简述物流信息技术包括哪些技术，分别具有的特点

参考答案：(1)电子数据交换(EDI)(2)条码：商品条码、二维码、标准物流条码(3)POS系统(4)无线射频技术(RFID)(5)全球定位系统(GPS)

7简述库存的功能及作用

A.抗菌谱广

B.抗菌活性强

C.口服吸收良好

D.与其他类别的抗菌药之间无交叉耐药

E.无不良反应

餐饮服务产品的生命周期所具有的特点往往是()

A.普通餐饮产品生命周期

B.成熟期无限延长

C.不断改进或周而复始

D.一时风尚