题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据销售中心撞单规则，需要第三方介入的工作流程，以下步骤正确的顺序是（）①质疑方主管发送邮件至森哥，抄送团队总监、质检部门、策划组，附件相关证据②质检部门介入调查，将调查结果反馈给森哥确认③森哥确认无误后，由质检部将判处结果邮件通知争议双方主管及总监
A.①②③
B.②③①
C.③①②
D.①③②
答案
D、①③②
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.①②③
B.②③①
C.③①②
D.①③②
答案
D、①③②
更多“根据销售中心撞单规则，需要第三方介入的工作流程，以下步骤正确的顺序是（）①质疑方主管发送邮件至森哥，抄送团队总监、质检部门、策划组，附件相关证据②质检部门介入调查，将调查结果反馈给森哥确认③森哥确认无…”相关的问题
第1题
A.工单流转过程中，工单接受方首先处理家长端的问题，不能以各种理由推诿，延误处理，涉及到流转不标准，规则不清晰等情况，在处理好家长问题之后，责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责，并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单，且投诉，建议，表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记，错记等情况，责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
第2题
A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
第5题
A.60分钟
B.120分钟
C.150分钟
D.180分钟
第6题
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）
D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
第8题
A.售后下的筐配送，需要走特殊合作审批-增加洗涤筐
B.销售下的筐配送，需要走特殊合作审批-增加洗涤筐
C.主要是筐配送工单，不需要关注创建人，直接安排即可
D.客户400来电需要筐，直接让客户去联系销售下单即可
第9题
A.所有工单只要创建人要求关闭，客服都可以关单
B.如果工单是待执行状态，可以关闭，但要务必通知售后区长知悉
C.如果工单是已执行状态，可以关闭
D.如果工单是已执行状态，不可以关闭
第10题
第11题
A、正确
B、错误
