题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
待客时,与前台同事常沟通的问题有()
A.前台,请问:××号,下钟可以预留吗
B.前台,请问:××房××项目,技师需要等多少时间呀
C.前台,请问:现在什么项目不用等呢
D.前台,××房××项目,请取消
答案
D、前台,××房××项目,请取消
A.前台,请问:××号,下钟可以预留吗
B.前台,请问:××房××项目,技师需要等多少时间呀
C.前台,请问:现在什么项目不用等呢
D.前台,××房××项目,请取消
D、前台,××房××项目,请取消
第1题
A.与客户/同事沟通时,礼貌用语,相互尊重
B.耐心倾听并及时响应客户诉求
C.将服务理念牢记于心,无论是哪个岗位
D.换位思考,充分考虑客户/同事需求
第4题
A.先电话与用户沟通,并拍摄商品位置照片通过E聊发送给用户,并在电话中提醒用户查看E聊中照片
B.不用任何沟通,直接点击送达
C.电话与用户沟通完即可
D.不用任何沟通,随便拍一张照片通过E聊发给用户
第5题
A.主动寻求心理援助
B.与家人朋友倾诉交流
C.进行心理咨询
D.随时发脾气
第6题
A.如出现明显价格问题,不能下单,应及时同步省区经理或总部运营
B.关注禁言通知群消息,可能有新的解决方案
C.如价格有略微不同,以前台价格为准,如价格不合适不要提交订单
D.快速看其他产品,不要因小失大
第7题
A.竹竿舞
B.筷子舞
C.多耶舞
D.扇子舞
第8题
A.后台主管人员严重违反主管卡使用的有关规定,将主管卡直接交给前台使用,使主管卡应起到的监控作用完全消失。
B.未执行双人复核尾箱的规定。
C.该案件同时揭示了长假期是案件的常发期。
D.银行内部许多监控不到位,事后监督亦存在滞后情况。
第10题