小影用户反馈“为什么我的作品看不到了”、“以前有七个作品，现在一个看不到”，手机系统: 10设备机型: OPPO PBEM00；APP 版本: 8.4.2；auid: 7916721 ；duiddigest: DAfn959m；appKey:undefined；渠道: 13；国家: CN；语言: zh__CN，应该如何回复（）

第1题

丁玲1936年到了延安以后的作品有()

A.《田家冲》、《我在霞村的时候》

B.《水》、《在医院中》

C.《在医院中》、《我在霞村的时候》

D.《夜》、《陕北风光》

E.《太阳照在桑干河上》、《母亲》

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第2题

CICARE中的第二个“C”的服务流程指（)

A.称呼对方喜欢的称谓

B.告诉患者：我是谁

C.告诉患者“我为什么来，我将要做什么，需要配合什么”

D.对患者的问题和要求给予恰当的反馈

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第3题

Once you’ve been to Iceland, you ’ll understand why I ’ve been there many times.A)你

Once you’ve been to Iceland, you ’ll understand why I ’ve been there many times.

A)你曾经去过冰岛，你会明白我为什么会多次去这个国家。

B)你去过冰岛一次，你应该去了解我多次去那儿的原因。

C)你去过一次冰岛，你应该了解我为什么会在那儿花很多时间的原因。

D)一旦你去过冰岛，你就会明白我为什么会多次去这个国家。

E)一旦你到了冰岛，你就可以了解我什么时候去那儿的。

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第4题

小林私拿水果摊上的一只苹果，经同学揭举，被老师叫到了办公室。老师问道：“小林，你私拿别人的东西，

这已经是第几次了？”小林低着头回答：“第五次了”。“你为什么不改呢？”“我、我也晓得不对，就是、就是有时忍不住。”这时，教师应从 ______ 入手对李小林进行教育。 ()

A．道德认识

B．道德情感

C．道德意志

D．道德行为

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第5题

当有用户反馈突然有部分功能无法使用时（）

A.我正在研究一个研究已久的技术点，等会再说吧

B.我需要即刻作出响应表示收到

C.我需要保持至少一个小时的频率进行更新此事的处理进度

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第6题

一次活动后，夏老师看到一个孩子钻到了桌子底下，趴在地上。于是夏老师将他叫起，问他地上那么脏，为什么趴地上他听后委屈地掉下了眼泪，小声说：“老师，地上有纸屑，我想把它捡干净。”夏老师点了点头。该案例表明师幼关系具有（）

A.选择性

B.教育性

C.互动性

D.自觉性

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第7题

为什么我的奖励没有到账，坐席操作正确的有（）

A.活动管理查询是否命中反作弊

B.未命中反作弊，查看车主是否符合活动任务规则

C.核实用户注册手机号

D.命中反作弊未安抚升级

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第8题

阅读作品片段，回答下列 30～32 小题。我在外面一直跑了十八年。我从没有向人谈过我的姐姐。只有偶

阅读作品片段，回答下列 30～32 小题。

我在外面一直跑了十八年。我从没有向人谈过我的姐姐。只有偶尔在梦里我看见了爱尔克的灯光。一年前在上海我常常睁起眼睛做梦。我望着远远的在窗前发亮的灯，我面前横着一片大海，灯光在呼唤我，我恨不得腋下生出翅膀，即刻飞到那边去。沉重的梦压住我的心灵，我好像在跟许多无形的魔手挣扎。我望着那灯光，路是那么远，我又没有翅膀。我只有一个渴望：飞!飞!那些熬煎着心的日子!那些可怕的梦魇!

但是我终于出来了。我越过那堆积着像山一样的十八年的长岁月，回到了生我养我而且让我刻印了无数儿时回忆的地方。我走了很多的路。

第 30 题作者姐姐的故事与爱尔克姐姐点灯的故事之间有什么内在的联系？

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第9题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》第四章第十九条规定，下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理（）

A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的

B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的

C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的

D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；

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第10题

H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，未测速，用户留言：安装的器材都是我自己出钱(460元)是否是你们公司统一规定。2、省调核实结果：用户反馈：现网络已安装好，对师傅的服务很满意。但安装完工后师傅没有测速，也没有告知用户短信评测十分才是满意。用户称自己安装前去营业厅交了460元，工作人员告知是光猫+机顶盒+路由器的费用，一共460元。我处询问是不是还包含了其他费用？用户称没有。营业厅工作人员就说是买这三样东西的钱。用户不解，要求核实是不是公司统一规定的费用。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未宣贯评测

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.未及时上门安装

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第11题

请把正确的操作步骤选出来。某计算机能够使用 Internet 。现在用户需要测试网站 www.bnude.com的IP地址。解决方案如下，请选出正确的、必须的操作步骤。供选择的选项如下：

A.单击“开始”-“运行”，然后输入“ cmd”并执行后进入到“命令提示符状态”;

B. 双击“我的电脑”，启动计算机的操作界面;

C. 输入命令“ipconfig www.bnude.com” 并回车，系统会立即执行此命令;

D. 输入命令“ping www.bnude.com”并回车，系统会立即执行此命令。

E. 从其反馈信息中可以获得网站 www.bnude..com对应的IP地址。

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