题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
小芳买了墙纸，发现有质量问题，商家未承诺贴坏包赔的情况下 对于他反馈的问题处理步骤正确的是（）
A.因为贴墙纸可能因为张贴的时候操作不规范产生问题，对于此情况只能走驳回处理
B.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的，如果消费者购买多件商品，未使用的件数支持退货退款，运费自理
C.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的，如果购买单件，商品已经使用无法支持退货退款
答案
ABC
解析：发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的如果消费者购买多件商品未使用的件数支持退货退款运费自理发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的如果购买单件商品已经使用无法支持退货退款
