对待竞品同行要（）

A.对客户的赞美

B.对客户考虑的竞品的攻击

C.对购买金融免息政策的推荐

D.对本品的针对性讲解推荐

A.在进攻市场

B.在防守市场

C.在垄断市场

D.在均势市场

A.三种个性类型的划分基础是个体怎样对待自己的内心

B.三种类型可能喜欢不同的产品

C.挑衅型的个体可能喜欢豪车

D.挑衅型的个体品牌忠诚度较低

A.店员能够耐心聆听

B.尽可能的诋毁同行

C.先跟后带承接顾客不同的品牌会有不同的定位，再回到原本的话题，继续销售和服务

D.顾客言语激励时，我们也需要跟顾客争个高低

A.向其解释声网SDK的高性价比，纠正其错误认识

B.找客户探听友商的价格和声网所给的折扣

C.联系商务/客户经理介入处理该问题

D.不回复客户，因为价格计费问题不在服务线的支持范围之内

A.应注意服务态度的友好，不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上

B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击

C.严禁嘲讽，挑衅、恐吓或威胁用户，或干扰、阻止用户打400投诉

D.对于明显无理的用户，安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调

A.竞品实线

B.竞品在建

C.竞品无路

D.竞品为断头路

A.劝退：说服终端把竞品限期（三天内）退回去

B.封存：把竞品放到终端仓库，不陈列，不冰冻，不销售

C.换货：用等值本品把竞品换回来

D.等终端自行动销

A.市场→市场排行

B.市场→属性洞察

C.竞争→竞品识别

D.竞争→竞品分析

A.价格优势

B.司机服务有保障

C.不理睬客户，愿意用竞品就用 用不好自然就来我们这了

D.介绍平台优势