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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当您的课堂上突发卫生事件,您第一时间需要()

A.做好自身防护措施

B.安排其余同学戴好口罩,保持纪律,在班自习

C.立刻将异常学生扶到医务室就医

D.保持2米以上距离,将异常学生请到室外就坐,通知医务室前来接人

答案

ABD

更多“当您的课堂上突发卫生事件,您第一时间需要()”相关的问题

第1题

如果您的课堂上突发了卫生事件,通知医务室接人之后,应马上告知主任导师异常学生情况()
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第2题

客户反馈客服要求改地址,以下做法错误的是()。
A、查看客户发货仓库是否为京仓,如为京仓则告知客户:赏味达人,这边看到您的包裹是京东仓发出的,所以是无法修改地址的,给赏味达人添麻烦了,实在抱歉的呢~~需要您申请下退款,重新下单的呢(优惠券都是会退回的哈)

B、客户购买商品为商家仓产品,反馈客户说:“赏味达人,麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ,格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”

C、当订单已经发货,我们只能反馈客户说抱歉,发出的快递不管是京东快递还是普通快递,都是不支持修改地址的

D、当地址修改成功后,我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明:赏味达人,地址帮您备注尝试修改好了哦,不过您那边是看不到的,您看到的还是您拍下订单的地址,您别担心,我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题,辛苦您第一时间联系下我们为您处理

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第3题

课堂上需要遵循下面哪一项礼仪规范()

A.老师讲课出现差错,及时站起来予以提醒

B.当准备回答问题时,举手示意老师

C.在课堂上和老师意见相左的时候,可以直接与老师辩论

D.有了问题可以直接起立提问

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第4题

以下哪种情况需要监测峰流速值()

A.夜间哮喘发作影响睡眠

B.白日哮喘症状加重

C.因感冒、流感或其它疾病影响到您的呼吸时

D.任何时候当您感到喘息、气促、胸闷、 难受时

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第5题

客户的要求与企业的规定相矛盾时(非会员要求远程、要求钟回电的)()

A.不好意思,目前只有电话和在线服务,我先电话帮您解决一下吧电话也能解决问题的

B.不好意思,非常理解您着急报税的心情,刚才已经帮您把反馈了,稍后催促尽快帮您解决,有解决方案之后第一时间给您回电

C.不好意思,目前确实没有远程 ,不过电话也是能解决问题的我指导一下您

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第6题

当客服查询到客户当地确实无货时,客服需要先肯定无货的事实,以下属于肯定客户的话术是哪一项呢?

A您消消气,知道您等了这么久,确实耗费了您的时间和精力

B、抱歉的呢,这款机器确实无货了哦

C、感谢您对本本的热爱,大家抢购的热情太高涨了哦,产品数量有限,先到先得的呢

D、十分抱歉,给您添麻烦了呢

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第7题

下列关于酒水话术正确的有()

A.您好,打扰一下,咱们点的江小白到了(标签背对客人),特意为您准备了一份下酒菜

B.请问咱们现在需要打开吗好的,咱们是两瓶都打开吗

C.好的,这边先帮您打开一瓶,后面另一瓶需要打开的时候,可以跟我们当台服务伙伴讲

D.好的,咱们是几位喝酒(知晓人数后)稍等一下,酒杯马上送到

E.需要帮您倒上吗祝您用餐愉快!(目视客人三角区后退一步+海底捞礼节)

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第8题

遇到商家出餐速度太慢,顾客催餐时,应该如何跟用户沟通()

A.您好,蜂鸟即配,请您等待一会儿

B.您好,蜂鸟即配,商家出不了餐,您可以重新下一个其他商家的餐

C.您好,蜂鸟即配,您订餐的商家生意太好,请您等待一会儿,出餐后我会第一时间送达

D.您好,蜂鸟即配,商家不出餐,我也没办法

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第9题

如何引导顾客使用社区群()

A.您好:这是我们社群二维码,您扫码进群,第一时间查阅多点优惠信息,独享多点社群会员福利

B.我们有专属社区群,在群内购物体验随时分享,有专人在线答疑,免去您打电话和到店咨询时间;还能参加直播,特别优惠

C.给您加个微信群吧,我们会在里面发广告

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第10题

预防跌倒保护性措施十知道内容包括()

A.当您活动时,自我评估身体状态良好时,不需要人陪伴

B.当您感头晕、不适等,请卧床休息

C.当需要任何协助而无家属在旁,请立即呼叫护士

D.当您在行走中出现头晕,应及时扶物站立或蹲下,以防跌倒

E.床边护栏支起时请勿翻越

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第11题

TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径:非常抱歉,由于服务网点的上班时间是上午9:00至下午18:00,我们工程师会在第二天上班后,第一时间与您取得联系,请您耐心等待()
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