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[单选题]

()的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要格外耐心，持以和善的态度和友好的语言，切不可刺激对方。

A.抑制型

B.活泼型

C.安静型

D.兴奋型

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发布时间：2023-01-12

更多“()的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要格外耐心，持以和善的态度和友好的语言，切不可刺激对方。”相关的问题

第1题

()的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要格外耐心，切不可刺激对方。

A.安静型

B.兴奋型

C.活泼型

D.抑制型

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第2题

()的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要格外耐心，切不可刺激对方。

A.抑制型

B.安静型

C.活泼型

D.兴奋型

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第3题

()的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要格外耐心，持以和善的态度和友好的语言，切不可刺激对方。

A.安静型

B.抑制型

C.活泼型

D.兴奋型

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第4题

商场内发生扒窃时，应第一时间通知保安人员或主管跟踪，也要通知其它区域人员注意，要求营业员及时提醒顾客在选购商品时看管好个人物品。（)

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第5题

某顾客买东西时，态度蛮横，语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理()。

A.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B.立即向领导汇报

C.对顾客进行适当的批评教育

D.不再理睬顾客

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第6题

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（)

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

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第7题

顾客购买时被要求提供证件时不能理解，营业员可以直接回答“这是海关规定！”（）

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第8题

假如顾客表示“价格太高了”有可能的原因就是()。

A.顾客出现了经济问题

B.顾客不满意产品

C.顾客对营业员不满意

D.顾客试探商品有无降价的可能

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第9题

厅内营业员不允许出现：托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

铁、钢、渣液的温度很高，热辐射很强，又易于喷溅，加上设备及环境的温度很高，极易发生爆炸事故。（)

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