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[填空题]

国网电动汽车公司及各省客服中心在接到发起知识采集任务后()个工作日内，在知识库系统中完成知识编辑、审核工作;国网客服中心在接到国网电动汽车公司及各省客服中心反馈知识后1个工作日内，完成知识规范性审核及发布工作。

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发布时间：2023-01-13

更多“国网电动汽车公司及各省客服中心在接到发起知识采集任务后()个工作日内，在知识库系统中完成知识编辑、审核工作;国网客服中心在接到国网电动汽车公司及各省客服中心反馈知识后1个工作日内，完成知识规范性审核及…”相关的问题

第1题

故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、有序用电须紧急处理的电力设施故障诉求业务（）

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第2题

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，钟内派发至省客服中心，省客服中心在接到工单后钟内派单至地市、县供电企业（）

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第3题

国网客服中心应在接到回复工单后2个工作日内回复客户。（)

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第4题

建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后（)时间内回复客户。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.2天

D.24小时

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第5题

为了广泛宣传各省电力公司、省综合能源公司等单位在开展综合能源服务方案的特色亮点，在“绿色国网”网站及移动端，开设了（）栏目进行刊载。

A.奇点能源

B.麒麟早报

C.技术标准

D.经验交流

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第6题

国网客服中心应真实、完整地填写客户回复（回访）意见（）

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第7题

国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务，在业务办理环节归档后（）内开展一次回访。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.9个工作日

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第8题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，钟内派发工单（）

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第9题

（)负责完成相关专业系统集成及适应性改造，按照金融业务角色，在线办理业务，推广平台应用。

A.国网财务部

B.各省电力公司和产业单位

C.国网金融科技

D.各金融单位

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第10题

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（)内派发工单。

A.2分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.20分钟

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第11题

投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供

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